قسمت (۱۹) از لیست سوگیریهای شناختی (ویدیو)؛ سوگیری تاییدی (Confirmation bias) یکی از خطاهای ادراکی است که منجر به پشتیبانی و پذیرش اطلاعات پیشین ما میشود؛ به بیان دیگر، اولویت با اطلاعاتی است که عقاید قبلی ما را تایید کند.
قسمت (۱۹) از لیست سوگیریهای شناختی (ویدیو)؛ سوگیری تاییدی (Confirmation bias) یکی از خطاهای ادراکی است که منجر به پشتیبانی و پذیرش اطلاعات پیشین ما میشود؛ به بیان دیگر، اولویت با اطلاعاتی است که عقاید قبلی ما را تایید کند.
تصور کنید شخصی عقیده دارد افراد چپ دست خلاقتر از افراد راست دست هستند. بنابراین هرگاه این شخص با افرادی روبرو شود که چپ دست و خلاق باشند، اهمیت بیشتری برای این شواهد قائل میشود زیرا از آنچه قبلاً باور داشته پشتیبانی میکند. حتی این شخص ممکن است به دنبال اثبات این موضوع، به دنبال افرادی بگردد که چپ دست و خلاق هستند!
یا فردی را در نظر بگیرید که مخالف یا موافق موضوع خاصی است، نه تنها برای پشتیبانی از باور خود به دنبال اطلاعات میگردد، بلکه اخبار را به گونهای تفسیر میکند که عقاید موجود و فعلیاش را هم تایید و حفظ کند.
آیا میدانید باورهای شما از کجا میآیند؟ اگر شما هم مانند اکثریت مردم فکر کنید، احساس میکنید عقاید و اطلاعات شما منطقی و بیطرفانه است.
ولی در واقعیت، همهی ما مستعد ابتلا به سوگیری شناختی تاییدی هستیم. عقاید ما اغلب مبتنی بر توجه به اطلاعاتی است که آنها را پشتیبانی میکند و اطلاعاتی را که باورهایمان را به چالش بکشد، نادیده میگیرد.
به بیان دیگر، سوگیری شناختی تاییدی باعث میشود اطلاعاتی که عقاید قبلی شما را تایید میکند ارجح به نظر بیایند. به این معنی که پردازش و تفسیر اطلاعات به روشی است که آنچه قبلاً اعتقاد داشته اید را اثبات میکند.
فرض کنید بحثی در ارتباط با رژیمهای لاغری سریع در ۱۵ روز راه میافتد و دو جهتگیری در ارتباط با این موضوع وجود دارد. گروهی موافق این روش هستند و گروهی کاملاً مخالف.
افرادی که از این موضوع حمایت میکنند مدام به دنبال اطلاعات، اخبار و نظراتی هستند که نیاز به گرفتن چنین رژیمی را مسئلهای مهم و حیاتی جلوه دهد و همسو با عقاید آن ها باشد. از طرف دیگر، کسانی که مخالف و ضد این بحث هستند هم در پی منابع خبریای هستند که مضرات و معایب گرفتن این سبک از رژیم و تاثیرات سوء آن را روی سلامتی را نشان دهد.
همانطور که میبینید این دو گروه نظرات مختلفی راجع به یک موضوع دارند و تفسیر آنها بر اساس اعتقادات آنها است. به گونهای که اگر نوشتهای مشابه در ارتباط با رژیمهای لاغری مطالعه کنند، این سوگیری باعث میشود حتی جزئیات متن را طبق معلومات خودشان و در جهت تایید آنها درک کنند!
متاسفانه این سوگیری شناختی منجر میشود ما سلیقهای به موضوعات نگاه کنیم بنابراین تصمیمات و انتخابهای ما نادرست از آب در میآیند.
اگر فروشندگان در جستجوی پاسخ خاصی از مشتریان خود باشند، ممکن است قربانی سوگیری شناختی تاییدی شوند.
برای مثال، اگر فروشنده تصور کند که مشتری او میتواند از ویژگی جدید نرم افزار استفاده کند، از او میپرسد: “آیا میخواهید بهره وری کارمندان خود را افزایش دهید؟” البته که پاسخ مثبت خواهد بود، اما این امر به این معنا نیست که مشتری شما حتماً به ویژگی مد نظر شما احتیاج دارد!
نکتهی فروش:
اگرچه در نظر گرفتن پیش فرضهایی قبل از این که با مشتری خود صحبت کنید، بسیار مفید است، اما فروشندگان باید همیشه پذیرای اطلاعات جدید مشتریان خود باشند و نیازهای آنها را بسنجند.
سوگیریهای شناختی
اثر فرار از ابهام: خطای شناختی (۱) از لیست سوگیریهای شناختی
اثر لنگر انداختن: خطای شناختی (۲) از لیست سوگیریهای شناختی
اثر ایکیا: خطای شناختی (۳) از لیست سوگیریهای شناختی
اثر چشم و هم چشمی: خطای شناختی (۴) از لیست سوگیریهای شناختی
اثر گالاتئا: خطای شناختی (۵) از لیست سوگیریهای شناختی
اصل زیان گریزی: خطای شناختی (۶) از لیست سوگیریهای شناختی
تمایل به حفظ وضع موجود: خطای شناختی (۷) از لیست سوگیریهای شناختی
سوگیری هزینهی هدر رفته: خطای شناختی (۸) از لیست سوگیریهای شناختی
اثر یا خطای هالهای: خطای شناختی (۹) از لیست سوگیریهای شناختی
اثر معکوس یا پسزدگی: خطای شناختی (۱۰) از لیست سوگیریهای شناختی
سوگیری تنزیل هذلولی: خطای شناختی (۱۱) از لیست سوگیریهای شناختی
اثر فریبگر یا طعمه: خطای شناختی (۱۲) از لیست سوگیریهای شناختی
اثر قافیه بهمثابهی دلیل: خطای شناختی (۱۳) از لیست سوگیریهای شناختی
اثر حقیقت واهی: خطای شناختی (۱۴) از لیست سوگیریهای شناختی
قاعدهی اوج-پایان: خطای شناختی (۱۵) از لیست سوگیریهای شناختی
اثر عجیب و غریب: خطای شناختی (۱۶) از لیست سوگیریهای شناختی
اصل فقدان همدلی: خطای شناختی (۱۷) از لیست سوگیریهای شناختی
اثر خوشبینی: خطای شناختی (۱۸) از لیست سوگیریهای شناختی
سوگیری تاییدی: خطای شناختی (۱۹) از لیست سوگیریهای شناختی
خوشه انگاری: خطای شناختی (۲۰) از لیست سوگیریهای شناختی
خطای برنامهریزی: خطای شناختی (۲۱) از لیست سوگیریهای شناختی
نفرین دانایی: خطای شناختی (۲۲) از لیست سوگیریهای شناختی
سوگیری حمایت از انتخاب: خطای شناختی (۲۳) از لیست سوگیریهای شناختی
تمرکز بر آخرین اطلاعات: خطای شناختی (۲۴) از لیست سوگیریهای شناختی
مغالطه قمارباز یا رشد شانس: خطای شناختی (۲۵) از لیست سوگیریهای شناختی
مغالطهی دست داغ: خطای شناختی (۲۶) از لیست سوگیریهای شناختی
.