قسمت (۱۰) از لیست سوگیریهای شناختی (ویدیو)، سوگیری اثر نتیجه معکوس یا اثر پس زدگی (Backfire effect) یکی از خطاهای ادراکی است که فرد عمیقاً به چیزی اعتقاد دارد و به هیچ عنوان حاضر نیست نظرش را تغییر دهد؛ یعنی در برابر اطلاعات جدید موضع میگیرد و بخاطر اثر معکوس بیش از پیش متقاعد میشود که نظرش درست است.
قسمت (۱۰) از لیست سوگیریهای شناختی (ویدیو)، سوگیری اثر نتیجه معکوس یا اثر پس زدگی (Backfire effect) یکی از خطاهای ادراکی است که فرد عمیقاً به چیزی اعتقاد دارد و به هیچ عنوان حاضر نیست نظرش را تغییر دهد؛ یعنی در برابر اطلاعات جدید موضع میگیرد و بخاطر اثر معکوس بیش از پیش متقاعد میشود که نظرش درست است.
فرض کنید با پدربزرگ خود در ارتباط با مسئلهای اختلاف نظر دارید و هر چقدر شما تلاش میکنید او را قانع کنید، نه تنها حرفهای شما هیچ تاثیری روی او نمیگذارد بلکه از قبل هم بیشتر به درست بودن گفتهی خودش پافشاری میکند!
نقشهی راه ذهن انسانها بر مبنای آموختهها، تجربیات و ارزشهای گذشته شکل میگیرد؛ بنابراین زمانی که اطلاعات جدید با اطلاعات قبلی در یک راستا نباشد عموماً مورد اعتنا و پذیرش افراد قرار نمیگیرد.
در حقیقت، به لطف اثر معکوس، آنها بیشتر از قبل متقاعد میشوند که نظرشان درست است و حق به جانب میشوند و هرچه بیشتر دربارهی صحت و درستی گفتههای خود با آنها صحبت کنید، نتیجهی معکوس میگیرید!
در یک دنیای ایده آل و منطقی، انسانها هنگام مواجهه با شواهدی که با عقایدشان تناقض دارد، ابتدا آن را ارزیابی و بررسی میکنند و سپس باورهایشان را مطابق آن تطبیق میدهند؛ اما در واقعیت به ندرت چنین اتفاقی میافتد. به جای آنکه افراد در ارتباط با عقایدشان شک و تردید کنند، اطلاعات جدید را نمیپذیرند و بیش از پیش روی حرف خودشان میایستند و موضع میگیرند.
اثر معکوس یا پس زدگی یعنی اگر با شخصی صحبت کنید که عمیقاً به چیزی اعتقاد دارد و حقایقی را بیان کنید که کاملاً با باور او مغایرت داشته باشد، نمیتوانید نظر او را تغییر دهید.
اثر معکوس از آن جهت مهم است که هم با توانایی شما برای تغییر نظر دیگران ارتباط دارد و هم میزان درک و تحلیل منطقی اطلاعات توسط خودتان را متاثر میکند. برای درک بیشتر این موضوع به مثالهای زیر توجه کنید:
طبق تحقیقی که در زمینهی اولویتهای رای گیری انجام شد، نتایج نشان داد که اطلاعات منفی دادن راجع به کاندیدای سیاسی مورد علاقهی یک گروه، نه تنها نتیجهی معکوس دارد بلکه حمایت و پشتیبانی آنها را هم افزایش میدهد.
در مطالعهای دیگر، نیت و قصد افراد برای واکسیناسیون علیه آنفلوانزا مورد بررسی قرار گرفت و آمار و دادهها نشان داد که اگر به افرادی که فکر میکنند واکسن زدن از بیخ و بن مشکل دارد و کار درست و ایمنی نیست، افسانهها، داستانها و اطلاعاتی تحویل دهیم که این موضوع را رد کند، روز به روز تمایل آنها برای واکسیناسیون کاهش پیدا میکند.
اساساً زمانی که فردی با چیزی رو به رو شود که به نوعی نشان دهد نظرات، باورها و عقاید کنونی او اشتباه و غلط هستند، احساس خطر میکند که این امر باعث میشود احساسات منفی گوناگونی را تجربه کند. احتمال این اتفاق زمانی افزایش پیدا میکند که این باورها در تشکیل تصور فرد از خودش نقش داشته و بسیار مهم باشد، به این معنی که بخش اصلی ایدئولوژی و هویت فرد باشند. در نتیجه، این احساسات منفی در توانایی پذیرش و آنالیز اطلاعات جدید اثر منفی میگذارد و این واقعیت منجر میشود افراد اثر پس زدگی را تجربه کنند.
نکتهی فروش:
زمانی که مشتری شما باور غلطی دارد، مستقیما با اطلاعات متناقض او را به چالش نکشید. در عوض، از او بخواهید استدلال خود را به شما توضیح دهد. با این روش متوجه ضعفها و نارساییهای استدلال خودش میشود.
سوگیریهای شناختی
اثر فرار از ابهام: خطای شناختی (۱) از لیست سوگیریهای شناختی
اثر لنگر انداختن: خطای شناختی (۲) از لیست سوگیریهای شناختی
اثر ایکیا: خطای شناختی (۳) از لیست سوگیریهای شناختی
اثر چشم و هم چشمی: خطای شناختی (۴) از لیست سوگیریهای شناختی
اثر گالاتئا: خطای شناختی (۵) از لیست سوگیریهای شناختی
اصل زیان گریزی: خطای شناختی (۶) از لیست سوگیریهای شناختی
تمایل به حفظ وضع موجود: خطای شناختی (۷) از لیست سوگیریهای شناختی
سوگیری هزینهی هدر رفته: خطای شناختی (۸) از لیست سوگیریهای شناختی
اثر یا خطای هالهای: خطای شناختی (۹) از لیست سوگیریهای شناختی
اثر معکوس یا پسزدگی: خطای شناختی (۱۰) از لیست سوگیریهای شناختی
سوگیری تنزیل هذلولی: خطای شناختی (۱۱) از لیست سوگیریهای شناختی
اثر فریبگر یا طعمه: خطای شناختی (۱۲) از لیست سوگیریهای شناختی
اثر قافیه بهمثابهی دلیل: خطای شناختی (۱۳) از لیست سوگیریهای شناختی
اثر حقیقت واهی: خطای شناختی (۱۴) از لیست سوگیریهای شناختی
قاعدهی اوج-پایان: خطای شناختی (۱۵) از لیست سوگیریهای شناختی
اثر عجیب و غریب: خطای شناختی (۱۶) از لیست سوگیریهای شناختی
اصل فقدان همدلی: خطای شناختی (۱۷) از لیست سوگیریهای شناختی
اثر خوشبینی: خطای شناختی (۱۸) از لیست سوگیریهای شناختی
سوگیری تاییدی: خطای شناختی (۱۹) از لیست سوگیریهای شناختی
خوشه انگاری: خطای شناختی (۲۰) از لیست سوگیریهای شناختی
خطای برنامهریزی: خطای شناختی (۲۱) از لیست سوگیریهای شناختی
نفرین دانایی: خطای شناختی (۲۲) از لیست سوگیریهای شناختی
سوگیری حمایت از انتخاب: خطای شناختی (۲۳) از لیست سوگیریهای شناختی
تمرکز بر آخرین اطلاعات: خطای شناختی (۲۴) از لیست سوگیریهای شناختی
مغالطه قمارباز یا رشد شانس: خطای شناختی (۲۵) از لیست سوگیریهای شناختی
مغالطهی دست داغ: خطای شناختی (۲۶) از لیست سوگیریهای شناختی
.