فرقی نمی کند که یک شرکت بزرگ یا یک کسب‌وکار کوچک باشید، هر شرکتی در دنیا به یک استراتژی بازاریابی موثر نیاز دارد تا آگاهی از برند ایجاد کرده و مشتریان جدید را به سمت محصولات و خدماتش هدایت کند. یک استراتژی بازایابی موثر، تمام جوانب فرایندهای بازاریابی، از شناخت پرسونای مخاطب گرفته تا بودجه شفاف بازاریابی و غیره و غیره، را مدنظر قرار می‌دهد. اگر می‌خواهید بیشتر با استراتژی بازاریابی و ابعاد مختلف آن آشنا شوید، با ما همراه باشید.
استراتژی بازاریابی زمین بازی و دلیل اصلی موفقیت ماست. تکنیک‌های بازاریابی هم وسیله‌ای هستند برای پیاده‌سازی استراتژی و رسیدن به موفقیت
مارک ریستون
پرفسور بازاریابی و مشاور برند معروف
استراتژی بازاریابی (Marketing Strategy) چیست؟
به زبان ساده استراتژی مارکتینگ ابزاری است که بازاریاب برای تشریح مدل‌های بازاریابی استفاده می‌کنند. این استراتژی بهترین راه برای جذب مشتریان جدید را مشخص می‌کند. این استراتژی به طور مفصل بیان می‌کند که طرح و برنامه آن کسب‌وکار، برای تبدیل مشتریان بالقوه به مشتریان بالفعل چیست.
برای ایجاد یک استراتژی بازاریابی موثر به چهار چیز نیاز دارید:
- مشتری‌تان را بشناسید (چه کسی محصول یا خدمات تان را می‌خرد؟).
- بدانید چطور باید مشتری را ترغیب کنید محصول یا خدماتتان را بخرد.
- رقبایتان را بشناسید و بدانید رمز موفقیتشان چیست.
- بدانید که چطور موفقیت تیم بازاریابی‌تان را بسنجید.
قبلا مفصل در خصوص آمیخته بازاریابی و مدل 4P صحبت کردیم. برای اطلاعات بیشتر در این زمینه می‌توانید این مقاله را مطالعه کنید.
مزایای استراتژی بازاریابی
از جمله مهم‌ترین مزایای استراتژی بازاریابی می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
- شناخت مشتریان
- برندینگ موفق
- جذب و افزایش مشتریان جدید
انواع استراتژی بازاریابی
انواع مختلف استراتژی وجود دارد که در درس دوم این درسنامه مفصل درباره آنها توضیح داده‌ایم. بسته به نیازهای کسب‌وکارتان می‌توانید از انواع استراتژی بازاریابی استفاده کنید. در ادامه، برخی از مهم‌ترین انواع استراتژی‌های بازاریابی را برررسی می‌کنیم.
1. شبکه های اجتماعی
بازاریابی شبکه‌های اجتماعی امروزه، بخش مهم هر برنامه بازاریابی کسب‌وکار است. گفته می‌شود که حدود 54% کاربران شبکه‌های اجتماعی، از این پلتفرم‌ها برای تحقیق درباره برند و محصولات مختلف استفاده می‌کنند. پس باید استراتژی خوبی برای آن داشته باشید.
2. ایمیلی
هر کسی که بگوید ایمیل از مد افتاده، سخت در اشتباه است. گرفتن ایمیل مشتریان و برقراری ارتباط با آنها از طریق ایمیل، بخش ضروری این استراتژی است. با یک استراتژی بازاریابی ایمیلی موثر، می‌توانید سرنخ‌های زیادی را ترغیب کنید از محصول یا خدماتتان بخرند
3. بازاریابی درونگرا
به طور کلی، بازاریابی درونگرا به جذب مشتری و هدایت مشتریان بالقوه به سمت وب‌سایت یا محصولات‌تان مربوط می‌شود. بازاریابی درونگرا به تولید سرنخ ارتباط دارد. به این طریق، افرادی را که به محصول، خدمات، یا برندتان علاقه نشان داده‌اند، جذب می‌کنید.
4. بازاریابی محتوا
استراتژی بازاریابی محتوا خاص‌‌تر از بازاریابی درونگرا است. در این حالت روی تولید محتوایی تمرکز می‌کنید، که توجه مشتری هدف را جلب می‌کند. به طور کلی، باید برای هر بخشی از کمپین بازاریابی‌تان که به محتوا نیاز دارد، یک استراتژی محتوای موثر داشته باشد.
5. بازاریابی دیجیتال
احتمالا با مفهوم بازاریابی دیجیتال آشنایی دارید. دیجیتال مارکتینگ شامل تمام موضوعات بازاریابی آنلاین، سئو (SEO)، تولید سرنخ شبکه‌های اجتماعی، بازاریابی عملکرد، و غیره می‌شود. به طور کلی، هر چیزی که به صورت آنلاین است، باید در استراتژی بازاریابی دیجیتال شما بگنجد.
6. بازاریابی داخلی
بازاریابی داخلی، به خصوص برای شرکتهای بزرگ، حائز اهمیت است. یک مثال خوب از استراتژی بازاریابی داخلی، ایمیل داخلی است که به کارکنان اجازه می‌دهد مطلع شوند که آیا می‌توانند از سهام شرکت خریداری کنند یا نه. به علاوه، کارکنان از این طریق می توانند اطلاعات به روز را کسب کرده و از هرگونه تغییرات در شرکت، برندسازی، یا شیوه‌های داخلی باخبر شوند.
همان‌طور که اشاره شد، انواع مختلف استراتژی بازاریابی وجود دارد، اما استراتژی‌های رشد بازار را می‌توانید در ماتریس آنسوف (Ansoff’s matrix) پیدا کنید. این ماتریس شامل چهار استراتژی می‌شود:
- نفوذ بازار
- توسعه محصول
- توسعه بازار
- تنوع سازی
آنسوف یک ریاضی‌دان و مدیر کسب‌وکار است که این ماتریس را ایجاد کرد تا به کسب‌وکارها کمک کند با تغییر محصول فروخته شده و کسی که محصول به او فروخته شده است، استراتژی‌های خود را تغییر دهند.
ماتریس آنسوف، بازارها را ترغیب می‌کند آمیخته بازاریابی یا 4P را در نظر بگیرند.
نحوه تعریف 4P توسط بازاریاب به استراتژی رشدی بستگی دارد که استفاده می‌کنند و اینکه شرایط سیاسی و اقتصادی بازار در چه وضعیتی است.
7. سئو
بهینه سازی موتورهای جستجو یا SEO زمانی است که برندها، وب‌سایت‌شان را بهینه سازی می‌کنند تا در صفحات جستجوی موتورهای جستجوی، رتبه بالاتری کسب کنند. از طریق جستجوی ارگانیک می‌توانید به افراد بیشتری دسترسی پیدا کرده و آنها را تحت تاثیر قرار دهید تا از وب‌سایت شما بازدید کنند. برندها می‌توانند با استفاده از یک سری روش‌های خاص و کلمات کلیدی مناسب، سئوی سایت‌شان را بهبود دهند.
8. بازاریابی چریکی
بازاریابی چریکی زمانی است که بازاریاب به روش‌های نوآورانه درباره محصول تبلیغ می‌کند. ممکن است این استراتژی بازاریابی را با نمونه‌های رایگان، تبلیغات در سطح شهر یا سایر روش‌های بازاریابی در لحظه مشاهده کنید.
چگونه استراتژی بازاریابی موثری بنویسیم؟
فرقی نمی‌کند کمپین‌های تبلیغاتی‌تان بزرگ باشند یا کوچک، همیشه باید با استراتژی‌های بازاریابی موثر از آنها پشتیبانی کنید. برای نوشتن یک استراتژی بازاریابی موثر، به صورت زیر اقدام کنید.
1. اهداف‌تان را مشخص کنید
اهداف استراتژی بازاریابی‌تان باید انعکاس اهداف کسب وکارتان باشد. اهداف SMART ضروری هستند. مثلا اگر هدف کسب‌وکارتان این است که 300 نفر در کنفرانس سالانه شرکت کنند، هدف شما به عنوان بازاریاب هم باید در همان راستا باشد و سعی کنید تعداد ثبت‌نام کنندگان را افزایش دهید.
2. مخاطب‌تان را بشناسید
شناسایی درست مخاطب هدف، علایق او، و مشکلاتش، بسیار مهم است. اگر مخاطب‌تان و نیازهایش را به درستی نشناسید، به هیچ وجه نمی‌توانید به هدف‌تان برسید و موفق شوید.
این مرحله شامل ساخت پرسونای دقیق خریدار، با اطلاعاتی مثل جمعیت شناسی، سن، موقعیت مکانی، وضعیت شغلی، علایق و نقاط درد مشتری می‌شود.
3. رقبا را بشناسید
خیلی چیزها را می‌توانید از رقبایتان یاد بگیرید. با تحلیل رقابتی هم می‌توانید دیگر کسب‌وکارهای فعال در صنعت‌تان را بشناسید و بفهمید چه کار می‌کنند، و هم اینکه به نقاط ضعف رقبایتان پی ببرید و از آن به نفع خودتان استفاده کنید.
4. پلتفرم مناسب را انتخاب کنید
هیچ فایده‌ای ندارد که محصول‌تان را در جایی تبلیغ کنید که مشتری هیچ‌وقت به آنجا نمی‌آید. به عنوان بخشی از تحقیق بازار، باید ببینید مشتری کجا وقت می‌گذراند. سپس با استفاده از پلتفرم‌ها و کانال‌های مورداستفاده مشتریان، بازاریابی استراتژی‌تان را تدوین کنید.
موفقیت استراتژی بازاریابی‌تان را چگونه می توانید ارزیابی کنید؟
اگر هیچ KPI یا روش هدفی برای اندازه‌گیری موفقیت کمپین بازاریابی خود ندارید، واقعاً راهی برای نظارت بر عملکرد یا عدم کارکرد کمپین‌هایتان نخواهید داشت! داشتن اهداف واضح و قابل اندازه‌گیری به شما این امکان را می‌دهد که بفهمید آیا استراتژی مناسبی نوشته‌اید یا نه. به عنوان مثال، اگر هدف شما جذب فالوورهای بیشتر در اینستاگرام برای برندتان است. به راحتی می توانید ببینید که چه زمانی در مسیر درست قرار گرفته‌اید.
مثال استراتژی بازاریابی موفق
حتما برند نایک (Nike) را می‌شناسید. موفقیت این کسب‌وکار به علت استراتژی بازاریابی موفقی است که دارد. نایک بر توانمندسازی مخاطب از طریق ورزش، و ترویج پیام‌های سلامتی و قدرت متمرکز است. به این ترتیب بازاریابان نایک توجه مخاطب را به خود جلب کرده و محصولاتشان را به آنها می‌فروشند.
شرکت مایکروسافت (Microsoft) هم از استراتژی مارکتینگ به روز استفاده می‌کند. تنوع و افزایش محصول، دو المان بسیار مهم در استراتژی بازاریابی این شرکت است. یکی دیگر از استراتژی‌های بازاریابی جالب و عالی مایکروسافت، اجازه حضور کودکان در پست‌های مختلف موجود در این شرکت است.
شرکت اپل (Apple) هم استراتژی بازاریابی متفاوتی دارد: منحصربفرد بودن. تمام محصولات این شرکت، خاص و منحصربفرد هستند. کامپیوترهای اپل کلا تفکر و دید شما نسبت به کامپیوتر را تغییر می‌دهد. همین ویژگی باعث شده، که این شرمت متمایز از رقبایش باشد. از این قبیل مثالها بسیار زیاد است، که در این مقاله نمی‌گنجد.
نتیجه‌گیری
همه‌ی کسب‌وکارها چه کوچک و چه بزرگ، برای اینکه محصول و برندشان را به درستی معرفی کنند، و به اهداف‌شان (معمولا جذب مشتری و فروش بیشتر) برسند، به یک استراتژی بازاریابی موثر نیاز دارند. حتی اگر بهترین محصول دنیا را هم ارائه دهید، اما آن را درست معرفی نکنید، هرگز نمی‌توانید بفروشید! پس یک برنامه و استراتژی دقیق بسازید و موفقیت و فروش بالای کسب‌وکارتان را تضمین کنید.
منابع:
سوالات متداول
استراتژی بازاریابی چیست؟
به زبان ساده استراتژی مارکتینگ ابزاری است که بازاریاب‌ها برای تشریح مدل‌های بازاریابی و افزایش نرخ جذب مشتری استفاده می‌کنند
انواع استراتژی بازاریابی کدام است؟
مدل‌های مختلفی وجود دارد و باید بهترین ابزار بازاریابی را (بر اساس مخاطب هدف) انتخاب کنید. استراتژی بازاریابی شبکه‌های اجتماعی، دیجیتال مارکتینگ، بازاریابی محتوا، ایمیلی و بازاریابی درونگرا، متداول‌ترین نمونه‌ها هستند.
چقدر خوب توضیح دادید. مقاله بسیار عالی بود.
سپاس از همراهی شما. خوشحالیم که رضایتتون رو جلب کرده