زمان خواندن 6 دقیقه
استراتژی بازاریابی چیست و چطور باید استراتژی بازاریابی خودتان را ایجاد کنید (+ مثال واقعی)؟ پاسخ تمام سوالاتتان را در این مقاله بخوانید.
فرقی نمی کند که یک شرکت بزرگ یا یک کسب‌وکار کوچک باشید، هر شرکتی در دنیا به یک استراتژی بازاریابی موثر نیاز دارد تا آگاهی از برند ایجاد کرده و مشتریان جدید را به سمت محصولات و خدماتش هدایت کند. یک استراتژی بازایابی موثر، تمام جوانب فرایندهای بازاریابی، از شناخت پرسونای مخاطب گرفته تا بودجه شفاف بازاریابی و غیره و غیره، را مدنظر قرار می‌دهد. اگر می‌خواهید بیشتر با استراتژی بازاریابی و ابعاد مختلف آن آشنا شوید، با ما همراه باشید.
استراتژی بازاریابی زمین بازی و دلیل اصلی موفقیت ماست. تکنیک‌های بازاریابی هم وسیله‌ای هستند برای پیاده‌سازی استراتژی و رسیدن به موفقیت
مارک ریستون
پرفسور بازاریابی و مشاور برند معروف
به زبان ساده استراتژی مارکتینگ ابزاری است که بازاریاب برای تشریح مدل‌های بازاریابی استفاده می‌کنند. این استراتژی بهترین راه برای جذب مشتریان جدید را مشخص می‌کند. این استراتژی به طور مفصل بیان می‌کند که طرح و برنامه آن کسب‌وکار، برای تبدیل مشتریان بالقوه به مشتریان بالفعل چیست.
برای ایجاد یک استراتژی بازاریابی موثر به چهار چیز نیاز دارید:
قبلا مفصل در خصوص آمیخته بازاریابی و مدل 4P صحبت کردیم. استراتژی های بازاریابی این موارد را پوشش می‌دهند:
وقتی به این سوالات پاسخ دادید، آماده نوشتن استراتژی بازاریابی برای کسب‌وکارتان هستید.
استراتژی مارکتینگ در برنامه بازاریابی مشخص می‌شود. برنامه بازاریابی، سندی است که فعالیت‌های مختلف بازاریابی یک کسب‌وکار را بیان کرده و یک سری جدول‌های زمانی برای انجام تلاش‌های بازاریابی دارد. همچنین، اهداف و آرمان‌هایتان برای پروژه‌ها را هم در بر می‌گیرد. این موارد به صورت کلی در برنامه بازاریابی مشخص می‌شوند.
در نگاه اول استراتژی بازاریابی هم خیلی شبیه برنامه بازاریابی است. اما در واقع، استراتژی نگاه دقیق‌تری به هر کدام از بخش‌های برنامه بازاریابی دارد. به عنوان مثال، اگر برنامه بازاریابی‌تان این است که محصول یا خدمات جدیدی را بفروشید، باید یک استراتژی مشخص داشته باشید تا بدانید چطور از انواع روش‌های بازاریابی استفاده کنید تا به این هدف بزرگتر برسید. در واقع، هر برنامه بازاریابی شامل چند استراتژی بازاریابی می‌شود.
قبل از نوشتن، باید تحقیق بازار انجام دهید. با این تحقیق، اطلاعات مفیدی درباره محصول مناسب، تغییرات رفتار مشتری، بازار هدف و غیره به دست می‌آورید.
با استراتژی بازاریابی، ارزشها، فرهنگ، و هدف کسب‌وکارتان را به مشتریان معرفی می‌کنید.
جذب مشتری جدید، هدف اصلی بازاریابی است، چون بدون جذب مشتری جدید، کسب‌وکارتان رشد نخواهد کرد.
انواع مختلف استراتژی وجود دارد که بسته به نیازهای کسب‌وکارتان می‌توانید از آنها استفاده کنید. در ادامه، به برخی از انواع استراتژی‌های بازاریابی اشاره می‌کنیم.
بازاریابی شبکه‌های اجتماعی امروزه، بخش مهم هر برنامه بازاریابی کسب‌وکار است. گفته می‌شود که حدود 54% کاربران شبکه‌های اجتماعی، از این پلتفرم‌ها برای تحقیق درباره برند و محصولات مختلف استفاده می‌کنند. پس باید استراتژی خوبی برای آن داشته باشید.
هر کسی که بگوید ایمیل از مد افتاده، سخت در اشتباه است. گرفتن ایمیل مشتریان و برقراری ارتباط با آنها از طریق ایمیل، بخش ضروری این استراتژی است. با یک استراتژی بازاریابی ایمیلی موثر، می‌توانید سرنخ‌های زیادی را ترغیب کنید از محصول یا خدماتتان بخرند
به طور کلی، بازاریابی درونگرا به جذب مشتری و هدایت مشتریان بالقوه به سمت وب‌سایت یا محصولات‌تان مربوط می‌شود. بازاریابی درونگرا به تولید سرنخ ارتباط دارد. به این طریق، افرادی را که به محصول، خدمات، یا برندتان علاقه نشان داده‌اند، جذب می‌کنید.
استراتژی بازاریابی محتوا خاص‌‌تر از بازاریابی درونگرا است. در این حالت روی تولید محتوایی تمرکز می‌کنید، که توجه مشتری هدف را جلب می‌کند. به طور کلی، باید برای هر بخشی از کمپین بازاریابی‌تان که به محتوا نیاز دارد، یک استراتژی محتوای موثر داشته باشد.
احتمالا با مفهوم بازاریابی دیجیتال آشنایی دارید. دیجیتال مارکتینگ شامل تمام موضوعات بازاریابی آنلاین، سئو (SEO)، تولید سرنخ شبکه‌های اجتماعی، بازاریابی عملکرد، و غیره می‌شود. به طور کلی، هر چیزی که به صورت آنلاین است، باید در استراتژی بازاریابی دیجیتال شما بگنجد.
بازاریابی داخلی، به خصوص برای شرکتهای بزرگ، حائز اهمیت است. یک مثال خوب از استراتژی بازاریابی داخلی، ایمیل داخلی است که به کارکنان اجازه می‌دهد مطلع شوند که آیا می‌توانند از سهام شرکت خریداری کنند یا نه. به علاوه، کارکنان از این طریق می توانند اطلاعات به روز را کسب کرده و از هرگونه تغییرات در شرکت، برندسازی، یا شیوه‌های داخلی باخبر شوند.
همان‌طور که اشاره شد، انواع مختلف استراتژی بازاریابی وجود دارد، اما استراتژی‌های رشد بازار را می‌توانید در ماتریس آنسوف (Ansoff’s matrix) پیدا کنید. این ماتریس شامل چهار استراتژی می‌شود:
آنسوف یک ریاضی‌دان و مدیر کسب‌وکار است که این ماتریس را ایجاد کرد تا به کسب‌وکارها کمک کند با تغییر محصول فروخته شده و کسی که محصول به او فروخته شده است، استراتژی‌های خود را تغییر دهند.
ماتریس آنسوف، بازارها را ترغیب می‌کند آمیخته بازاریابی یا 4P را در نظر بگیرند.
نحوه تعریف 4P توسط بازاریاب به استراتژی رشدی بستگی دارد که استفاده می‌کنند و اینکه شرایط سیاسی و اقتصادی بازار در چه وضعیتی است.
فرقی نمی‌کند کمپین‌های تبلیغاتی‌تان بزرگ باشند یا کوچک، همیشه باید با استراتژی‌های بازاریابی موثر از آنها پشتیبانی کنید. برای نوشتن یک استراتژی بازاریابی موثر، نکات زیر را مدنظر قرار دهید.
اهداف استراتژی بازاریابی‌تان باید انعکاس اهداف کسب وکارتان باشد. اهداف SMART ضروری هستند. مثلا اگر هدف کسب‌وکارتان این است که 300 نفر در کنفرانس سالانه شرکت کنند، هدف شما به عنوان بازاریاب هم باید در همان راستا باشد و سعی کنید تعداد ثبت‌نام کنندگان را افزایش دهید.
شناسایی درست مخاطب هدف، علایق او، و مشکلاتش، بسیار مهم است. اگر مخاطب‌تان و نیازهایش را به درستی نشناسید، به هیچ وجه نمی‌توانید به هدف‌تان برسید و موفق شوید.
خیلی چیزها را می‌توانید از رقبایتان یاد بگیرید. با تحلیل رقابتی هم می‌توانید دیگر کسب‌وکارهای فعال در صنعت‌تان را بشناسید و بفهمید چه کار می‌کنند، و هم اینکه به نقاط ضعف رقبایتان پی ببرید و از آن به نفع خودتان استفاده کنید.
هیچ فایده‌ای ندارد که محصول‌تان را در جایی تبلیغ کنید که مشتری هیچ‌وقت به آنجا نمی‌آید. به عنوان بخشی از تحقیق بازار، باید ببینید مشتری کجا وقت می‌گذراند. سپس با استفاده از پلتفرم‌ها و کانال‌های مورداستفاده مشتریان، بازاریابی استراتژی‌تان را تدوین کنید.
وقتی صحبت از تدوین استراتژی بازاریابی می‌شود، همیشه یک راه حل یکسان وجود ندارد. استراتژی‌ها می‌توانند اشکال مختلفی داشته باشند، از اسناد نوشته شده در نرم افزار word گرفته تا فلوچارت‌ها و اسلایدها. اما اگرچه می‌توانند در ظاهر متفاوت به نظر برسند، مؤثرترین استراتژی‌های بازاریابی همیشه چند نکته مشترک دارند. در واقع برای تدوین استراتژی بازایابی شرکتتان باید بتوانید به سوالات زیر پاسخ دهید:
برای این بخش، باید واقعاً به ذهن مخاطب هدف خود وارد شوید. کارهایی که باید در این مرحله انجام بدهید شامل ساخت پرسونای دقیق خریدار و پرسونای کاربر، با اطلاعاتی از جمله جمعیت شناسی، سن، موقعیت مکانی، وضعیت شغلی، علایق، نقاط درد مشتری و هر چیز دیگری که فکرش را بکنید، می‌شود. هرچه جزئیات بیشتری را در تحقیقات بازار هدف خود بگنجانید، مشتری‌ها را بهتر درک خواهید کرد و با مخاطبان خود ارتباط برقرار خواهید کرد.
به عنوان بخشی از تحقیقات خود در مورد مخاطبان هدف، باید مدتی را صرف بررسی مکان‌هایی (آنلاین و آفلاین) کنید که آنها وقت خود را در آن سپری می‌کنند. برای بسیاری از مشاغل امروزی، بیشتر استراتژی بازاریابی کسب و کارهای کوچک و بزرگ فارغ از اندازه آنها احتمالاً بر رسانه‌های اجتماعی متمرکز است. با این حال، ایجاد استراتژی‌های بازاریابی برای پلتفرم‌های مختلف رسانه‌های اجتماعی و هر کانال بازاریابی دیگری که می‌خواهید استفاده کنید، می‌تواند ارزشمند باشد.
پاسخ به این سوال دکمه‌های فراخوان برای اقدام شما را تقویت می‌کند و اساساً اهداف کلی کمپین بازاریابی شما را مشخص می‌کند. آیا می‌خواهید ترافیک وب سایت را افزایش دهید؟ افزایش فروش؟ افزایش آگاهی برای یک محصول جدید؟ دنبال کنندگان بیشتری در شبکه‌های اجتماعی دریافت کنید؟ رتبه نتایج جستجوی خود را افزایش دهید؟ اهداف شما هر چه که هستند، مشخص کردن آنها به عنوان بخشی از استراتژی بازاریابی دیجیتال‌تان ضروری است.
سوال بعدی به این موضوع منتهی می‌شود که چگونه می‌خواهید مشتریان را کنجکاو کنید تا اقدام مورد نظرتان را انجام دهند. این کارها می‌تواند شامل کدهای تخفیف، جشنواره فروش تابستانی، برنامه‌های ارجاع باشد یا حتی می‌توانید به برند، محصول یا خدمات خود را به گونه ای ارائه کنید که فقط به افزایش آگاهی منجر شود.
اگر هیچ KPI یا روش هدفی برای اندازه‌گیری موفقیت کمپین بازاریابی خود ندارید، واقعاً راهی برای نظارت بر عملکرد یا عدم کارکرد کمپین‌هایتان نخواهید داشت! داشتن اهداف واضح و قابل اندازه‌گیری به شما این امکان را می‌دهد که بفهمید آیا استراتژی مناسبی نوشته‌اید یا نه. به عنوان مثال، اگر هدف شما جذب فالوورهای بیشتر در اینستاگرام برای برندتان است. به راحتی می توانید ببینید که چه زمانی در مسیر درست قرار گرفته‌اید.
حتما برند نایک (Nike) را می‌شناسید. موفقیت این کسب‌وکار به علت استراتژی بازاریابی موفقی است که دارد. نایک بر توانمندسازی مخاطب از طریق ورزش، و ترویج پیام‌های سلامتی و قدرت متمرکز است. به این ترتیب بازاریابان نایک توجه مخاطب را به خود جلب کرده و محصولاتشان را به آنها می‌فروشند.
شرکت مایکروسافت (Microsoft) هم از استراتژی مارکتینگ به روز استفاده می‌کند. تنوع و افزایش محصول، دو المان بسیار مهم در استراتژی بازاریابی این شرکت است. یکی دیگر از استراتژی‌های بازاریابی جالب و عالی مایکروسافت، اجازه حضور کودکان در پست‌های مختلف موجود در این شرکت است.
شرکت اپل (Apple) هم استراتژی بازاریابی متفاوتی دارد: منحصربفرد بودن. تمام محصولات این شرکت، خاص و منحصربفرد هستند. کامپیوترهای اپل کلا تفکر و دید شما نسبت به کامپیوتر را تغییر می‌دهد. همین ویژگی باعث شده، که این شرمت متمایز از رقبایش باشد. از این قبیل مثالها بسیار زیاد است، که در این مقاله نمی‌گنجد. برای همین در مقالات جداگانه‌ای این موارد را بررسی می‌کنیم:
روی موارد بالا کلیک کنید تا مقاله‌ی اختصاصی آن را بخوانید.
همه‌ی کسب‌وکارها چه کوچک و چه بزرگ، برای اینکه محصول و برندشان را به درستی معرفی کنند، و به اهداف‌شان (معمولا جذب مشتری و فروش بیشتر) برسند، به یک استراتژی بازاریابی موثر نیاز دارند. حتی اگر بهترین محصول دنیا را هم ارائه دهید، اما آن را درست معرفی نکنید، هرگز نمی‌توانید بفروشید! پس یک برنامه و استراتژی دقیق بسازید و موفقیت و فروش بالای کسب‌وکارتان را تضمین کنید.
منابع:
استراتژی بازاریابی چیست؟
به زبان ساده استراتژی مارکتینگ ابزاری است که بازاریاب‌ها برای تشریح مدل‌های بازاریابی و افزایش نرخ جذب مشتری استفاده می‌کنند
انواع استراتژی بازاریابی کدام است؟
مدل‌های مختلفی وجود دارد و باید بهترین ابزار بازاریابی را (بر اساس مخاطب هدف) انتخاب کنید. استراتژی بازاریابی شبکه‌های اجتماعی، دیجیتال مارکتینگ، بازاریابی محتوا، ایمیلی و بازاریابی درونگرا، متداول‌ترین نمونه‌ها هستند.
چقدر خوب توضیح دادید. مقاله بسیار عالی بود.
سپاس از همراهی شما. خوشحالیم که رضایتتون رو جلب کرده