بهترین ابزارهای دیجیتال مارکتینگ
آنالیز بازاریابی دیجیتال (بخش ۶ درسنامه بهترین نرم افزارهای بازاریابی و فروش)

همانطور که در بخش اول درسنامه بهترین نرم افزارهای بازاریابی و فروش گفتیم، ابزارهای بسیاری برای تجزیه‌وتحلیل اطلاعات آنلاین وجود دارد، در این مقاله پرکاربردترین ابزارهای دیجیتال مارکتینگ در سال 2024 را معرفی می‌کنیم.

یادگیری و استفاده مناسب از بهترین ابزارهای دیجیتال مارکتینگ، رمز موفقیت بازاریاب‌های دیجیتال است. با انتخاب بهترین شیوه و ابزارهای موجود، ارتباط با مشتریان را بهبود می‌بخشید، رضایت آن‌ها را جلب می‌کنید، در وقت و هزینه‌های خود صرفه‌جویی کرده و مشتریان بیشتری هم جذب می‌کنید.
در این مقاله شما را با بهترین ابزارهای دیجیتال مارکتینگ آشنا می‌کنیم.

دیجیتال مارکتینگ چیست؟

دیجیتال مارکتینگ یا بازاریابی دیجیتال عبارت است از تبلیغات یک برند برای جذب مشتری از طریق اینترنت و اشکال دیگر ارتباطات دیجیتال شامل ایمیل، شبکه‌های اجتماعی، تبلیغات مبتنی بر وب، متن و پیام‌های چندرسانه‌ای. اما دیجیتال مارکتینگ بدون استفاده از ابزارهای مناسب ممکن نیست.

چرا ابزارهای دیجیتال مارکتینگ برای کسب‌وکارها، مفید هستند؟

در دنیای امروز که اینترنت بخش جدایی ناپذیر زندگی مردم شده است، دیجیتال مارکتینگ از اهمیت زیادی برای کسب‌وکارها برخوردار است. دیجیتال مارکتینگ به برندها کمک می‌کند راحت‌تر به مخاطبان هدف خود برسند و محصولات یا خدمات خود را به آنها معرفی کنند. به علاوه، به کسب‌وکارها به کمک برنامه‌های دیجیتال مارکتینگ فقط به مشتریان بالقوه در محل زندگی خود دسترسی ندارند، بلکه می‌توانند محصول خود را به طیف وسیعی از مشتریان در سراسر جهان ارائه دهند.
 

برخی از مزایای مهم یک برنامه دیجیتال مارکتینگ عبارت است از:

• تعامل بهتر با مشتریان بالقوه و پی بردن به نیازها و خواسته‌های آنها
• از بین رفتن مرزهای جغرافیایی در دیجیتال مارکتینگ و دسترسی به مخاطبان بسیار بیشتر در هر کجای دنیا
• شخصی سازی ساده‌تر و بهتر با ابزارهای دیجیتال مارکتینگ
• ارتباط با مشتریان بالقوه در هر مرحله از فرآیند خرید
• صرفه‌جویی در هزینه و وقت
• جذب بهتر مشتری و تبدیل مشتری‌ها به مشتری وفادار
• پیگیری آسان و سریع بازخوردها به تلاش‌های تیم بازاریابی

برخی از بهترین ابزارهای دیجیتال مارکتینگ ایرانی و خارجی در سال 2024

انواع ابزارهای دیجیتال مارکتینگ در دنیای حرفه‌ای بازاریابی دیجیتال وجود دارد. برخی از تحلیلگران هر کدام از این ابزارهای دیجیتال مارکتینگ را بر اساس اهدافی که مورد استفاده قرار می‌گیرد در یک دسته قرار می‌دهند. ممکن است شما بخواهید میزان بازدید از سایت یا میزان تعامل با کاربران و مخاطبان یا چرخش محتوای سایت یا شبکه‌های اجتماعی خودتان را بررسی کنید. هر برنامه دیجیتال مارکتینگ از یک جنبه به کمک شما می‌آید. عموما بازاریابان دیجیتال از نرم افزار دیجیتال مارکتینگی استفاده می کنند که بهترین تحلیل داده‌ای را در اختیار آنها بگذارد.
 

ابزارهای تحلیل وب‌سایت

ابزار Google Analytics

نرم‌ افزار Google Analytics ابزاری رایگان برای ارتقا مشتری‌مداری است. با قابلیت تجزیه‌وتحلیل دیجیتال Google Analytics می‌توانید تجربه مشتری وب‌سایت یا اپلیکیشن موبایلی خود را به صورت کاملا رایگان بهبود بخشید. این نرم‌افزار بینشی وسیع نسبت به وب‌سایت‌ها، دیجیتال مارکتینگ و مخاطبان ارائه می‌دهد. گوگل آنالیتیکس با ویژگی‌هایی مثل قدرت بالا، انعطاف و سهولتِ استفاده کمک می‌کند تا بهترین مسیرها و ابزارهای موجود را شناسایی کنید و بالاترین نتیجه را از دیجیتال مارکتینگ بگیرید. به جرئت می‌توان گفت که Google Analytics یکی از بهترین نرم افزارهای دیجیتال مارکتینگ است که تا به امروز عرضه شده. گوگل آنالیتیکس یکی از آن دسته ابزارهای دیجیتال مارکتینگ است که در بررسی میزان تعامل مخاطبان با یک صفحه به شما کمک می‌کند. البته با توجه به رایگان بودن آن می‌توان حدس زد که نباید انتظار بالایی از آن داشته باشید.
 

مزایای گوگل آنالیتیکس

• داده های آماری فوق العاده برای کسب بینش درباره‌ی وب‌سایت، مخاطبان و بازاریابی دیجیتال
• ردیابی بازدیدکنندگان وب‌سایت و شناسایی رفتارهای کاربران
• ابزارهای قدرتمند، پیشرفته، انعطاف‌پذیر و رایگان
• کاربری آسان
• بهینه‌سازی استراتژی‌های دیجیتال مارکتینگ
• سنجش میزان موفقیت محتوا، محصولات و غیره
• بخش‌بندی کردن ترافیک وب‌سایت برای آنالیز
• مناسب برای همه شرکت ها با هر اندازه ای

معایب نرم افزار دیجیتال مارکتینگ Google Analytics

• بررسی داده ها ممکن است برای افراد تازه کار سخت باشد.
• بخش زیادی از ترافیک وب‌سایت ردیابی نمی‌شود.
• از آنجا که این نرم افزار رایگان است، بخشی از قابلیت های لازم برای دیجیتال مارکتینگ (مانند بررسی کلید واژه ها) را ارائه نمی‌دهد.

رابط کاربری Google Analytics

ابزار Kissmetrics

جذب مشتری جدید و حفظ مشتریان فعلی همیشه جزو دغدغه‌های صاحبان کسب‌وکارهای مختلف بوده. با استفاده از Kissmetrics این دغدغه‌ها برطرف می‌شوند. آنالیز رفتاری کاربران، بخش‌بندی و کمپین‌های ایمیلی تنها بخشی از امکانات این نرم‌افزار قدرتمند هستند. با استفاده از قابلیت اتوماسیون تعامل مشتری Kissmetrics می‌توانید مشتری‌های فعلی را حفظ و مشتریان بیشتری جذب کنید. این ابزار درک عمیقی از مشتریان را برایتان فراهم می‌کند تا نرخ تبدیل و نگهداشت مشتری را افزایش دهید و جایگزین خوبی برای گوگل آنالیتیکس به حساب می‌آید.

مزایای Kissmetrics

• تجزیه‌وتحلیل رفتاری (Behavioral analytics)
• بخش‌بندی
• اتوماسیون کمپین‌های ایمیلی
• نصب آسان
• گزارش های گسترده و بی نظیر
• ردیابی sessionها از دسکتاپ و موبایل
• پشتیبانی 24 ساعته در 7 روز هفته
• ارائه نقشه سفر مشتری، تست A/B و مدیریت و پیگیری کمپین ها

معایب Kissmetrics

• شروع به کار و رابط کاربری ممکن است کمی سخت و پیچیده باشد.
• Kissmetrics نسبتا گران است.
• بخش تصویرسازی ها کمی ضعف دارد.

رابط کاربری Kissmetrics

ابزارهای بهینه‌سازی نرخ تبدیل

ابزار Hotjar

نرم‌افزار آنالیزی Hotjar از تجزیه‌وتحلیل سنتی وب فراتر می‌رود و شما را از فعالیت کاربران در سایت شما آگاه می‌کند. Hotjar ابزاری پرسرعت و بصری برای درک رفتارهای کاربران وب‌سایت است. این نرم‌افزار دیجیتال مارکتینگ از لحظه‌ی ورود کاربر به وب‌سایت شما تا لحظه‌ی خروج او، تمامی رفتارهای کاربر را به دقت زیر نظر می‌گیرد. خروجی آنالیزهای نرم افزار دیجیتال مارکتینگ Hotjar را می توانید در قالب‌های گوناگون (مثل فیلم و نقشه‌ی حرارتی) دریافت کنید. Hotjar ابزار دیجیتال مارکتینگ پرکاربردی است که در تحلیل تعامل کاربران با صفحه وب به کارتان می‌آید.

با استفاده از Hotjar می‌توانید:

• احساسات و رفتار کاربران را پیش بینی کنید.
• تغییرات را به درستی اعمال کنید.
• UX و تبدیل‌ها را بهبود ببخشید.
• خطاها و Bugها را به سرعت شناسایی و اصلاح کنید.

مزایای نرم افزار Hotjar

• ارائه نقشه‌های حرارتی (Heatmaps) برای دسکتاپ و موبایل
• ضبط فعالیت‌های کاربران
• ارائه نسخه رایگان و محدود
• ارائه نسخه ی رایگان آزمایشی قبل از خرید نرم افزار
• فعالیت در فضای ابری و ارائه نسخه SaaS
• پشتیبانی از ایمیل، HelpDesk، ابزارهای طراحی فرم و نظرسنجی
• دارای پایگاه دانش و قابلیت چت – ارائه ی دوره های آموزشی آنلاین و وبیناری

معایب نرم افزار دیجیتال مارکتینگ Hotjar

• ارائه ی منحنی های زمانی کمی ضعیف است.
• قابلیت برنامه ریزی و اتوماسیون نظرسنجی وجود ندارد.
• قیمت نسبتا بالای نسخه های پولی

رابط کاربری Hotjar

ابزارهای لندینگ پیج

نرم‌افزار Crazy Egg

Crazy Egg نخستین‌بار در سال 2006 به عنوان یک نرم افزار دیجیتال مارکتینگ و برای بهینه‌سازی وب‌سایت‌ها ارائه شد. این نرم افزار امروزه پکیج بسیار کاملی را برای بهبود تجربه‌ی کاربر ارائه می‌دهد. مخاطبان اصلی Crazy Egg شرکت‌های کوچک، شرکت‌های تجارت الکترونیک، سازمان‌های دیجیتال و مؤسسات آموزشی هستند.
با استفاده از این ابزار می‌توان رفتار بازدیدکنندگان کمپین‌های تبلیغاتی و ایمیلی را تحلیل و بررسی کرد. این پلتفرم شرکت‌ها را قادر می‌سازد که مسیر خریداران از ابتدا تا انتها را بررسی کرده و مشکلات گوناگونی مثل وجود مسیرهای گیج‌کننده در وب‌سایت و خرابی و باگ را تشخیص داده و در صدد برطرف‌کردن آن برآیند.

قابلیت‌های نرم‌افزار Crazy Egg

• دسترسی به 5 نوع heatmaps
• ابزارهایی مانند Snapshots، Confetti، Scrollmap، Overlay
• ابزارهای visitor recordings/session replay و ثبت دقیق تعاملات بازدیدکننده با سایت.
• قابلیت تست A/B و نظرسنجی
• کاربری آسان

معایب نرم افزار دیجیتال مارکتینگ Crazy Egg

• در نسخه رایگان فقط تعداد محدودی از صفحات وب سایت را می توانید بررسی کنید.
• گردآوری اطلاعات آماری بیش از 30 روز طول می‌کشد و برای دستیابی به نتایج کاربردی هم باید چندین ماه از این نرم‌افزار استفاده کنید.
• این نرم افزار ممکن است سرعت بارگذاری (Load) وب‌سایت را کاهش دهد.

رابط کاربری CrazyEgg

ابزارهای مدیریت محتوا

قبلا در مقاله جداگانه‌ای درباره بهترین سیستم‌های مدیریت محتوا توضیح داده‌ایم. در اینجا به اختصار به چند مورد اشاره می‌کنیم.
 

ابزار دیجیتال مارکتینگ ترلو (Trello)

ترلو یک برنامه دیجیتال مارکتینگ برای مدیریت محتواست که بسیاری از کسب‌وکارها برای طوفان فکری و استراتژی سازی محتوا از آن استفاده می‌کنند. این نرم افزار امروزه به یکی از نرم‌افزارهای پرطرفدار دیجیتال مارکتینگ تبدیل شده. یک علت اصلی جذابیتش، رایگان بودن و استفاده آسان از آن است. پلتفرم ترلو ابزاری تصویری است که همکاری و هماهنگی تیم را تضمین می‌کند.
 

مزایای نرم افزار Trello

• قابلیت ادغام با بیش از 100 ابزار کلیدی مانند Google Drive ،Slack و غیره
• بدون فرایند نصب پیچیده و قابلیت شروع به کار در کمتر از یک ثانیه – سازگار با تلفن همراه
• شخصی‌سازی فضا و تعامل دوستانه: می‌توانید از قابلیت‌های ویژه (مانند ایجاد تصاویر پس‌زمینه و برچسب‌ها) استفاده کرده و از تعامل با یکدیگر در حین انجام کار لذت ببرید.
• رایگان است
• افزایش کنترل، امنیت و پشتیبانی در سازمان

معایب نرم افزار Trello

• باید به افراد مختلف دسترسی‌های متفاوتی بدهید. این فرایند ممکن است کمی زمان‌بر باشد.
• این سیستم برای مدیریت پروژه‌های بزرگ طراحی نشده است.

رابط کاربری Trello

ابزارهای دیجیتال مارکتینگ شبکه‌های اجتماعی

برنامه دیجیتال مارکتینگ میزیتو

میزیتو یک نرم افزار مدیریت پروژه آنلاین ایرانی است. این برنامه که یک ابزار دورکاری با رویکرد استفاده از شبکه‌های اجتماعی است، به فعالیت‌های دیجیتال کسب‌وکارها کمک زیادی می‌کند.
 

 

مزایای نرم افزار میزیتو

• امکان ارتباط با همکاران در فضای اختصاصی
• پشتیبانی از تقویم هجری شمسی
• انتقال آسان پروژه‌ها از ترلو
• امکان انتقال پرونده مشتریان

معایب میزیتو

• بدون اتصال به اینترنت، تغییرات ثبت نمی‌شود
• کاملا رایگان نیست

ابزارهای پرورش سرنخ

طبق آمارها بسیاری از بازدیدکنندگان وب‌سایت‌ها وقتی نمی‌توانند اطلاعات موردنیازشان را پیدا کنند، سایت را ترک می‌کنند. یک ابزار قدرتمند دیجیتال مارکتینگ، ابزارهای پرورش سرنخ هستند که دید کاملی از ترافیک سایت‌تان در اختیار شما می‌گذارند و کمک زیادی به پرورش سرنخ‌ها می‌کنند.
 

Clearbit

این ابزار دیجیتال مارکتینگ که منابع بسیاری زیادی استفاده می‌کند، یک پروفایل به روز از سرنخ‌ها تشکیل می‌دهد تا بهتر بتوانید روی آنها کار کنید. جزئیاتی مثل نام شرکت، نقش و اندازه شرکت، تنها چند مورد از اطلاعاتی است که این ابزار در اختیار شما می‌گذارد.
این پلتفرم به جای اینکه به اطلاعات خارجی متکی باشد، هر ماه خودش را به روز می‌کند تا مطمئن شود داده‌های شما تازه هستند. این کار موجب می‌شود با اطمینان سرنخ‌های باکیفیت پیدا کنید و در وقت و هزینه‌های خود صرفه‌جویی نمایید.
 

نرم افزار CRM برای مدیریت روابط

امروزه تمام شرکت‌ها به دنبال این هستند که روابط‌شان با مشتریان را مدیریت کرده و به آن نظم بدهند. نرم افزار CRM راه حل اصلی این کار است. نرم افزار CRM اطلاعات مشتریان را در یک جا به صورت متمرکز ثبت می‌کند و هر کدام از کارمندان هر وقت که بخواهند به آن اطلاعات دسترسی دارند.
همچنین نرم افزار CRM با قابلیت اتوماسیون خیلی از کارها را به صورت خودکار انجام می‌دهد تا در وقت و هزینه شما صرفه‌جویی شود.
یک نرم افزار CRM خوب مثل CRM دیدار انتخاب کنید و به سادگی کارها را آسان کرده و فروش‌تان را متحول کنید.

چگونه بهترین ابزار دیجیتال مارکتینگ را پیدا کینم؟

باید بگوییم هیچ «بهترین» ابزار دیجیتال مارکتینگ وجود ندارد. هیچ بسته‌ای هم نیست که بگوییم برای همه جواب می‌دهد. اینکه بهترین ابزار دیجیتال مارکتینگ برای شما کدام است، به عوامل مختلفی مثل بودجه، اندازه تیم و سطح تجربه شما بستگی دارد.
 

پس به جای اینکه به دنبال بهترین ابزار دیجیتال مارکتینگ باشید، باید ببینید کدام ابزار بهتر از بقیه می‌تواند پاسخگوی نیازهای شما باشد. در این مقاله چند ابزار را معرفی کردیم که شاید بتوانید از بین آنها بهترین مورد برای کسب‌وکارتان را پیدا کنید.

نتیجه‌گیری

بیشتر کسب‌وکارهای ایرانی، در میان بهترین نرم افزارهای دیجیتال مارکتینگ، به سراغ نرم افزار Google Analytics و میزیتو می‌روند. آیا شما هم تجربه استفاده از این نرم‌افزارها را دارید؟ یا اگر نرم‌افزار بهترین برای بازاریابی دیجیتال می‌شناسید، خوشحال می‌شویم آن را به خوانندگان دیدار هم معرفی کنید.
 

×