امروزه ما با خریدارانی مواجهیم که نیازهای پیچیده و خاصی دارند. مشتری ها نسبت به همه پیشنهادات شما شک و تردید دارند و معمولا هم حاضر نمی شوند اطلاعات دقیق و کاملی درباره نیازها و خواسته هایشان در اختیار شما قرار دارند. چه یک فروشنده جزئی هستید چه مدیر فروش یک شرکت بزرگ؛ باید لیست […]
امروزه ما با خریدارانی مواجهیم که نیازهای پیچیده و خاصی دارند. مشتری ها نسبت به همه پیشنهادات شما شک و تردید دارند و معمولا هم حاضر نمی شوند اطلاعات دقیق و کاملی درباره نیازها و خواسته هایشان در اختیار شما قرار دارند.
چه یک فروشنده جزئی هستید چه مدیر فروش یک شرکت بزرگ؛ باید لیست کامل و دقیقی از اطلاعات داشته باشید. معمولا اطلاعات مورد نیاز را با کمک پرسشنامه و لیست سوالات میتوان به دست آورد. طراحی پرسشنامه کار سخت و زمان بری است؛ به همین خاطر ما در اینجا لیست مهم ترین سوالات را آورده ایم. اگر میخواهید پرسشنامه حرفه ای تری داشته باشید؛ میتوانید با توجه به نوع محصول و شخصیت مشتری ها، کمی سوالات را شخصی تر کنید.
۱- اهداف کوتاه مدت و بلند مدت شما کدام هستند؟
۲- خرید برای شما و شرکتتان چه مفهوم و معنایی دارد؟
۳- اهداف شرکت شما برای سال آینده چیست؟
۴- تیم استراتژی شرکت چطور اهداف را تعیین میکند؟
۵- بزرگترین نقطه ضعف و قوت شما کدام است؟
۶- ارزیابی شرکت از محصولات و خدمات جدیدتان چیست؟
۷- چه کسی مسئول فروش شماست؟ چطور به این نتیجه رسیدید که او برای این موقعیت شغلی مناسب است؟
۸- شاخص های فروش موفق برای شما چیست؟
۹- روی کدام قسمت های قیمت، کیفیت و خدمات تاکید دارید؟
۱۰- به دنبال چه سطحی از خدمات میگردید؟
۱۱- چه چیزی را در مورد تامین کننده فعلی دوست دارید؟ از چه چیزی راضی نیستید؟
۱۲- مشتری های دلخواه شما چه کسانی هستند؟
۱۳- به دنبال چه چیزهایی در شرکت هایی که با آنها کار میکنید هستید؟
۱۴- چه چیزهایی باعث میشود شرکت تامین کننده را عوض کنید؟
۱۵- از کدام بخش سیستم فعلیتان راضی هستید؟ تمایل دارید کدام قسمت را عوض کنید؟
۱۶- فکر میکنید چه نیازهایی دارید؟ چقدر این نیازها اهمیت دارند؟
۱۷- اگر شما به جای من بودید؛ چه کارهایی انجام میدادید؟
۱۸- متعلق به کدام صنف تجاری هستید؟
۱۹- شما میتوانید به کسب و کار ما چه کمکی بکنید؟
۲۰- زودترین تاریخی که میتوانیم با هم همکاری کنیم چه زمانی است؟
۲۱- بهترین کاری که میتوانم برای جذب همکاری شما انجام بدهم چیست؟
۲۲- در آخرین جلسه مشترک، کدام کار یا صحبت ما بیشترین تاثیر را روی شما گذاشت؟
۲۳- در ارتباط با تامین کننده، چه چیزهایی برای شما مهم تر است؟
۲۴- بهترین فروشنده ای که تا به حال دیدید کیست؟
۲۵- اگر بتوانید چیزی را در سازمانتان عوض کنید؛ چیست؟
۲۶- شما با (یکی از نقاط درد رایج در بین این کسب و کار) درگیر هستید؟
۲۷- در حال حاضر چه زمانبندی هایی دارید که باید به آنها برسید؟
۲۸- از کدام منابع بیشتر استفاده میکنید؟
۲۹- در مواقع بحران مالی، هزینه ها را کاهش میدهید یا تولید و بهره وری را بالا میبرید؟
۳۰- از یک تا ده، استفاده از محصول ما برای شما چه میزان شادی آور بوده ااست؟
۳۱- چرا این نمره رو به ما دادید؟
۳۲- میتوانید نقاط ضعف و چالش هایی که در محصول ما پیدا کردید را توضیح دهید؟
۳۳- چه چیزی را در محصول ما بیشتر از همه دوست داشتید؟
۳۴- چقدر تمایل دارید محصول ما را به دوستان و همکارانتان معرفی کنید؟
۳۵- میزان تطابق این محصول با استفاده داخلی شما چقدر است؟
۳۶- فکر میکنید از سمت ما سرویس خدمات مشتری خاصی دریافت کرده اید؟
۳۷- چه کارهایی میتوانیم انجام دهیم تا سال بعد با ما همکاری کنید؟
۳۸- آیا تمایل دارید مجددا از محصول ما استفاده کنید؟ (اگر قبلا از آن استفاده کرده اند؟)
۳۹- آیا از فلان ویژگی محصول ما که به تازگی اضافه شده است؛ رضایت دارید؟
.