مقالات نرم افزار crm

مقایسه بازاریابی تلفنی و حضوری + معرفی مزایا و معایب

در درس چهارم از درسنامه بازاریابی تلفنی، قصد داریم به مقایسه بازاریابی تلفنی و حضوری بپردازیم.

توسط تحریریه دیدار -

به روزرسانی شده در ۲۳ تیر ۱۴۰۰ -

زمان مطالعه 2 دقیقه

در درس چهارم از درسنامه بازاریابی تلفنی، قصد داریم به مقایسه بازاریابی تلفنی و حضوری بپردازیم. در دنیای رقابتی تجارت امروز، باید همواره به دنبال راه‌هایی بگردید که محصول و خدماتتان را جلوی چشم مشتریان بالقوه نگه دارید. روش‌های بسیاری برای این کار وجود دارد اما بازاریابی تلفنی و فروش حضوری، بهترین روش‌های رسیدن به این هدف می‌باشد. شما می‌توانید از یک یا هر دوی این روش‌ها برای افزایش فروش استفاده کنید. اما قبل از انتخاب، بیایید به مزایا و معایب بازاریابی تلفنی و حضوری بپردازیم. با این کار ایده‌ی بهتری پیدا می‌کنید و بهترین روش بازاریابی و فروش محصولات و خدماتتان را شناسایی می‌کنید.

 

مقایسه بازاریابی تلفنی و حضوری

بازاریابی تلفنی

به فرایند تماس با لیست مخاطبان و مشتریان بالقوه، بازاریابی تلفنی می‌گویند. کمپین‌های بازاریابی تلفنی هم مانند سایر روش‌های بازاریابی، مزایا و معایب خاص خودشان را دارند.

مزایای بازاریابی تلفنی

 

مزایای بازاریابی تلفنی

 

  • نتایج آنی

با استفاده از بازاریابی تلفنی می‌توانید در کوتاه‌ترین زمان با مشتری صحبت کنید. با چنین مزیتی می‌توانید فورا مشتری را بشناسید و میزان علاقه‌مندی آن‌ها به خرید محصولاتتان را درجا تعیین کنید. با مشتری بالقوه که صحبت کنید، سریع‌تر می‌توانید رابطه‌ی خوبی بسازید و از آنجا که بیشتر مردم به دنبال روش‌هایی هستند که حس ارزشمندی و قدردانی دریافت کنند، بازاریابی تلفنی ابزار قدرتمندی است.

 

  • صرفه اقتصادی

مزیت دیگر بازاریابی تلفنی، هزینه‌های کم این روش است. از آنجا که می‌توانید مستقیماً با مشتری صحبت کنید، بیشتر می‌فروشید. بازاریابی تلفنی در تولید سرنخ هم کاربرد دارد. شاید مردم در حال حاضر آماده‌ی خرید نباشند، اما شما اطلاعاتشان را دارید و می‌توانید بعداً (وقتی آماده‌ی خرید بودند) با آن‌ها تماس بگیرید.

 

معایب بازاریابی تلفنی

 

معایب بازاریابی تلفنی

 

  • عدم دسترسی به مشتری

بسیاری از مردم اگر شماره‌ای را نشناسند، تلفن را جواب نمی‌دهند. و این حس از زمانی به وجود آمده است که برخی از بازاریاب‌ها از تماس‌های تلفنی برای کلاهبرداری استفاده کرده‌اند. امروزه بسیاری از مردم شماره‌شان را به لیست تماس ممنوعه اضافه می‌کنند و نمی‌توانید با آن‌ها تماس بگیرید؛ در نتیجه تعداد فرصت‌های فروشتان کاهش می‌یابد.

 

فروش حضوری

وقتی حرف از بازاریابی و فروش حضوری باشد، باید کاتالوگ ارسال کنید، نماینده بفرستید و یا تبلیغاتی بسازید که مشتریان را به سمت شما جلب کند. به علاوه از آنجا که تعداد افرادی که از اینترنت استفاده می‌کنند روز به روز زیادتر می‌شود، می‌توانید از بازاریابی شبکه‌های اجتماعی هم در فرایند فروش استفاده کنید. این تکنیک فروش و بازاریابی هم مانند بازاریابی تلفنی، مزایا و معایبی دارد.

 

مزایای فروش حضوری

  • مقرون به صرفه

وقتی از تکنیک‌های بازاریابی شبکه‌های اجتماعی و بازاریابی ایمیلی یا ایمیل مارکتینگ در کنار بازاریابی حضوری استفاده کنید، هزینه‌های فرایندی را به شدت کاهش می‌دهید. بهترین قسمت ماجرا این است که می‌توانید با استفاده از اینترنت و تقسیم‌بندی‌های سنی و منطقه‌ای و غیره، گروه مشخصی را هدف قرار دهید. این‌گونه شانس پیدا کردن فرصت‌های فروشی را که به خرید محصولات و خدماتتان علاقه‌مند هستند، افزایش می‌دهید.

 

  • وفاداری به برند

با ایجاد کمپین‌های فروش حضوری و ارائه‌ی برندتان به مردم، شناخته می‌شوید. وقتی مردم برند شما را بشناسند، بیشتر تمایل دارند که از شما خرید کنند، چرا که به شما اعتماد دارند!

 

معایب فروش حضوری

  • نادیده گرفته شدن، راحت است.

مشتری‌ها روزانه با حجم عظیمی از کمپین‌های بازاریابی و تبلیغات بمب باران می‌شوند؛ و به خوبی یاد گرفته‌اند که چطور این چیزها را نادیده بگیرند و به زندگی‌شان برسند. به همین دلیل وقتی به در خانه‌ مردم می‌روید، برایشان کاتالوگ می‌فرستید، ایمیل می‌زنید و یا در شبکه‌های اجتماعی فعالیت می‌کنید، مردم اگر بخواهند می‌توانند شما را به راحتی نادیده بگیرند.

 

دانلود کتاب مذاکره تلفنی موفق

کتاب راهنمای جامع مذاکره تلفنی را بخوانید

این کتاب رایگان ۵ راز مهم را به شما آموزش می‌دهد که فروشندگان حرفه‌ای در مذاکرات تلفنی از آنها استفاده می‌کنند تا مشتریان خود را به سادگی متقاعد نمایند.

دانلود رایگانdidar-crm-icon


 

پیدا کردن مناسب‌ترین روش بازاریابی تلفنی

پیدا کردن مناسب‌ترین روش بازاریابی تلفنی می‌تواند به یک چالش تبدیل شود. همان‌طور که گفتیم، بازاریابی حضوری و تلفنی مزایا و معایب خودشان را دارند. اما این مزایا و معایب در تمامی تلاش‌های بازاریابی وجود دارند و به این معنی نیستند که باید دست روی دست بگذارید و تلاش نکنید. بازاریابی الکترونیک کمکتان می‌کند تا تمامی برنامه‌های بازاریابی‌تان را کنار هم بگذارید و نتیجه بگیرید. حتی می‌توانید استراتژی‌های غلط بازاریابی محلی را اصلاح کنید و نرخ ورود مشتریان و ترافیک سایت را افزایش دهید. 
 

 

دیدگاهتان را بنویسید

.

  • news subscribe aside

    سه شنبه ها ساعت 9 صبح برای شما هم مقالات آموزشی رایگان ارسال کنم؟