افزایش مشتری برای وکلا و مشاورین حقوقی
۱۴ تکنیک‌ عملی

18درس رایگان

بر اساس راه‌کارهای عملی فروش

براساس صنایع مختلف

افزایش مشتری وکلا و مشاورین حقوقی، درس شانزدهم از سری افزایش مشتری است، برای مطالعه مقالات دیگر جذب و افزایش مشتری در صنایع مختلف درسنامه انتهای این مقاله را مشاهده کنید.

مشاهده درسنامه در انتهای مقاله

جذب مشتری بیشتر برای وکلا و مشاورین حقوقی مانند هر سازمان دیگری نیازمند مهارت‌ها و استراتژی‌های بازاریابی قدرتمند است. بسیاری از وکلا با آنکه در حرفه‌ی خود از مهارت بالایی برخوردارند، اما متأسفانه توانایی جذب مشتری ندارند و همواره به این فکر می‌کنند که چگونه موکل جذب کنیم؟. شکی نیست که صنعت وکالت و حقوق هم مانند بسیاری از کسب‌وکارهای دیگر تحت تأثیر همه‌گیری کرونا قرار گرفته است. این بدان معنا است که وکلا و مشاورین حقوقی باید از ایده‌های جدیدی برای سرپا ماندن شرکت خود استفاده کنند.
 

نرم افزار CRM مخصوص وکلا و مشاورین حقوقی | یک نرم‌افزار برای همه نیازهایتان

برای درک بهتر اهمیت جذب مشتری برای وکلا و مشاورین حقوقی بهتر است نگاهی به وضعیت این صنف در ایران داشته باشیم:

• در ایران به ازای هر 100 هزار نفر 76 وکیل وجود دارد.
• به ازای هر 10 هزار پرونده 41 وکیل وجود دارد.
• متوسط میانگین جهانی به ازای هر 100 هزار نفر 240 وکیل است.
• آمار متوسط دنیا به ازای هر 10 هزار پرونده 195 وکیل است.

این آمار نشان می‌دهد که تعداد وکلا و مشاورین حقوقی در کشور کمتر از نیاز فعلی است. به همین دلیل فرصت‌های زیادی برای فعالیت این افراد وجود دارد. با این حال اگر از استراتژی‌های کارآمدی برای جذب مشتری در موسسات حقوقی استفاده نشود نمی‌توان از این فرصت به نحوی مطلوب استفاده کرد. بیایید ببینیم برای افزایش مشتری برای وکلا و مشاورین حقوقی چه راه‌هایی وجود دارد.
 

روشهای سنتی افزایش جذب موکل

اکثر وکلا از طریق ارجاع و شبکه‌‌سازی موکل جذب می‌کنند. هر طریقه جذب موکل شامل ایجاد شهرت و برقراری ارتباط خوب با موکل می‌شود. کسب شهرت، وقت گیر است؛ پس زود ناامید نشوید. برای پاسخ به این سوال که چگونه موکل را جذب کنیم؟ بیایید با چند روش سنتی جذب موکل آشنا شویم.
 

1. حوزه‌ی عملکرد گسترده‌تر

هر چقدر که به عنوان وکیل و مشاور حقوقی در زمینه‌های بیشتری تخصص داشته باشید و خدمات حقوقی گسترده‌تری را ارائه دهید، به طیف وسیع‌تری از مشتری‌ها دسترسی خواهید داشت. گسترش دامنه‌ی فعالیت در موسسه‌ی حقوقیتان از اهمیت بالایی برخوردار است و راهی عالی برای جذب مشتری‌های بیشتر است.

2. استفاده از نظرات مشتری‌های قبلی

استفاده از نظرات مشتری‌های قبلی فرصتی مطلوب برای جذب مشتری‌های جدید و اعتمادسازی است. به خاطر داشته باشید که 92 درصد از مشتری‌ها قبل از یافتن وکیل ابتدا نظرات مشتری‌های قبلی را بررسی می‌کنند تا بتوانند تصویری از عملکرد یک سازمان یا موسسه به دست آورند. برای دریافت نظرات مشتری، نشان دهید که چقدر برای بازرخوردهایشان ارزش قائلید. با انتقادات و نظرات منفی هم به شکلی مثبت برخورد کنید. عذرخواهی کنید و هرچقدر می توانید برای رفع مشکل تلاش کنید. مثلا موسسه‌ی حقوقی حسن وحدانی از نظرات مشتری‌های رضایتمند خود را برای جذب مشتری‌های بیشتر استفاده می‌کند.

3. ارائه‌ی خدمات حقوقی عالی

به عنوان وکیل یا مشاور حقوقی هر چه خدمات بهتری را ارائه دهید، مشتری‌های بیشتری را به سمت خود جذب خواهید کرد. این خدمات، ارائه‌ی صورتحساب‌های مالی شفاف، خدمات عالی به مشتری‌ها و در نهایت رسیدگی به پرونده‌های حقوقی با تمرکز بر دستیابی به نتیجه‌ی مطلوب را در برمی‌گیرد. درست مانند سناریویی که در مقدمه آمد این شیوه به بازاریابی دهان به دهان کمک کرده و روشی عالی و کم‌هزینه برای جذب مشتری‌های بیشتر است.

تکنیک‌‌های افزایش مشتری برای وکلا و مشاورین حقوقی

در اینجا بهترین راه‌های جذب مشتری در وکالت را آورده‌ایم تا به کمک آنها موکلین خود را افزایش دهید.
 

1. وب‌سایت بی‌نظیر

امروزه افزایش مشتری وکلا و مشاورین حقوقی دقیقا همانند بسیاری از کسب‌وکارها وابسته به طراحی یک وبسایت خوب است. برای 87 درصد مشتریان بالقوه، وب‌سایت اولین نقطه‌ی تماس است و باکیفیت‌ترین سرنخ‌ها را برایتان فراهم می‌کند. یک وب‌سات حرفه‌ای و کامل مشتری‌ها را متقاعد می‌کند تا از خدمات یک موسسه حقوقی توانمند استفاده کنند. باید اطلاعات دقیقی در ارتباط با فعالیت‌هاییتان و دستاوردها، افتخارات و مدارک تحصیلی را را در وب‌سایت درج کنید.

طراحی وب‌سایت هم مهم است. وب‌سایت را مثل یک فروشگاه در نظر بگیرید. هرچه جذاب‌تر و منحصربه‌فردتر باشد، مشتری‌های بیشتری جذب خواهید کرد. به علاوه سایت باید با موبایل هم سازگار باشد.

موسسه‌ی حقوقی وکیل برتر وبسایت کاملی را برای جذب مشتری‌‌های بیشتر ایجاد کرده است که در آن علاوه بر مطالب مفید به افتخارات و موفقیت‌هایش اشاره کرده است.

2. بازاریابی محتوا

ارائه مقالات سودمند و مفید در وب‌سایت به مشتری‌های بالقوه نشان می‌دهد که موسسه‌ی حقوقیتان در ارتباط با موضوعات و زمینه‌های حقوقی کاملاً به‌روز و دارای صلاحیت بالا است. اینگونه بهتر می‌توانند به موسسه حقوقی‌تان اعتماد کنند. مهم‌ترین کاری که برای جذب مشتری موسسه های حقوقی می‌توانید انجام دهید، جلب اعتماد آنهاست. بر اساس بررسی‌های انجام شده حدود 43 درصد از وکلا و مشاورهای حقوقی به دلیل مقالاتی که در وبلاگ خود ارائه می‌دهند، می‌توانند مشتری‌های خود را حفظ کنند.

3. بهینه‌سازی موتور جستجو

بدون مخاطب، داشتن وب‌سایت حرفه‌ای و مطالب مفید هیچ فایده‌ای ندارد. می‌توان گفت بهینه سازی موتورهای جستجو بهترین روش‌ جذب موکل برای وکلا و مشاورین حقوقی است. استفاده از این شیوه باعث می‌شود مطالبی که می‌نویسید بیشتر دیده شود. استراتژی‌های بهینه‌سازی موتور جستجو باعث جذب ترافیک به وب‌سایتتان خواهد شد. وقتی مشتری بالقوه به دنبال اطلاعات در ارتباط با وکیل یا مشاور حقوقی مجرب است، وب‌سایتی که از لحاظ سئو بهنیه‌سازی شده باشد، مشتری‌ها را به وب‌سایتتان هدایت می‌کند.

اگر در گوگل بهترین وکیل در امور خانواده را جستجو کنید اولین گزینه وکیل نادری است که با تمرکز بر بهینه‌سازی موتور جستجو توانسته است رتبه‌ی اول را از آن خود کند.

4. از بانک اطلاعات مرجع استفاده کنید

بسیاری از افراد برای اینکه بتوانند موسسات حقوقی را بیایند به سراغ بانک اطلاعات مرجع می‌روند. بنابراین برای اینکه بتوانید بهتر در دسترس افراد قرار بگیرید لازم است تا مشخصات خودتان را در این نوع مراجع ثبت کنید تا مشتری‌های بالقوه بتوانند به راحتی شما را بیابند. این بانک‌های اطلاعاتی باعث می‌شوند که بیشتر در دیدرس افراد قرار گیرید که منجر به افزایش ترافیک مشتری‌های بالقوه بیشتر می‌شود.

یکی از این مراجع سامانه‌ی دادیاب است که افراد زیادی برای دریافت خدمات حقوقی به آنجا مراجعه می‌کنند و حضورتان در این سامانه می‌تواند به جذب مشتری‌های بیشتر کمک کند.

5. برگزاری کنفرانس و وبینار

یکی از اقدامات بسیار کاربردی برای افزایش مشتری وکلا و مشاورین حقوقی، برگزاری سمینار و وبینار است. این روش برای ارائه‌ی مشاوره‌های فردی و یافتن شبکه‌ای از مشتری‌ها از اهمیت بالایی برخوردار است. در این رویدادها می‌توانید به شکل آزادانه با مشتری‌های بالقوه تعامل داشته باشند و اطلاعات سودمندی را به آنها ارائه دهید. مزیت انجام این کار این است که در این رویدادها بیشتر افرادی که به خدماتتان نیاز دارند شرکت می‌کنند. علاوه بر این، استفاده از این استراتژی روشی عالی برای نشان دادن صلاحیت و توانمندیتان در امور خدمات حقوقی است تا به این طریق بتوانید مشتری‌های بیشتری را به سمت خود جذب کنید.

6. محتوای ویدئویی

به طور کلی مردم ویدئوها را نسبت به دیگر انواع محتوا بیشتر ترجیح می‌دهند؛ زیرا به درک راحت‌تر و سریع‌تر اطلاعات کمک می‌کند. این شیوه یک استراتژی بازاریابی قدرتمند برای جذب مشتری‌های بیشتر است. به عنوان مثال می‌توانید ویدئوهای با کیفیتی را برای بحث در زمینه‌های کلیدی در ارتباط با موارد قاتونی یا انتشار مطالب مفید در ارتباط با مشاوره حقوقی ارائه دهید. موسسه‌ی حقوقی امین عدالت برای جذب مشتری‌های بالقوه از ویدئوهای آموزشی جذاب استفاده می‌کند.

7. در شبکه‌های اجتماعی حضور داشته باشید

بازاریابی رسانه‌های اجتماعی یک روش عالی برای معرفی خودتان و افزایش مشتری وکلا و مشاورین حقوقی است. زیرا دنیا روز به روز بیشتر به سمت استفاده از فناوری تمایل پیدا می‌کند. متأسفانه شرکت‌های حقوقی کمتر از این ابزار استفاده می‌کنند و تعداد کمی از وکلا به سراغ آن می‌روند. فراگیر بودن شبکه‌هایی مانند اینستاگرام فرصتی را برای دسترسی به طیف گسترده‌ای از افراد را فراهم می‌کند. بنابراین لازم است که به عنوان وکیل و مشاور حقوقی حضور خود را در این نوع رسانه‌ها تقویت کنید تا مشتری‌های بیشتری را به سمت خود جذب کنید. شما هم می‌توانید به کمک ابزارهای مدیریت شبکه‌های اجتماعی، حضور خودتان را در این محیط تقویت کنید.

8. کتاب‌های الکترونیکی قابل دانلود

یکی دیگر از راه‌های موثر برای دستیابی به مخاطبان هدف و مشتری‌های بالقوه نشان دادن تخصصتان از طریق ارائه‌ی محتو (در قالب کتاب‌ها و مقالات الکترونیکی) است. به خاطر داشته باشید که کتاب‌های الکترونیکی و راهنماهای مربوط به موارد قانونی روشی کاربردی برای دسترسی به مشتری‌های بالقوه است، زیرا بسیاری از افراد تمایل دارند تا برای دریافت این اطلاعات رایگان ارزشمند اطلاعات تماس خود را در اختیارتان قرار دهند.

9. از تبلیغات کلیکی استفاده کنید

با توجه به استفاده‌ی گسترده از اینترنت، یکی از بهترین راه‌ها برای افزایش مشتری برای وکلا و مشاورین حقوقی استفاده از تبلیغات کلیکی است. در این شیوه می‌توانید بیشتر در دسترس مخاطبان و مشتری‌های بالقوه قرار بگیرید تا افراد بیشتری بتوانند از خدماتی که ارائه می‌دهید آگاه شوند.

10. خدمات رایگان ارائه دهید

یکی از راه‌های کاربردی برای ایجاد سرنخ و جذب مشتری‌های بالقوه، ارائه‌ی خدمات مشاوره رایگان است. یک پیشنهاد ارائه‌ی خدمات رایگان به مشتری‌های بالقوه این فرصت را می‌دهد تا قبل از اینکه موسسه‌تان را انتخاب کنند، آن را امتحان کنند. به خاطر داشته باشید وقتی مشتری‌های بالقوه به دنبال یافتن یک وکیل و یا مشاور حقوقی مجرب هستند، این موضوع می‌تواند برایشان نگران کننده باشد. به همین دلیل با ارائه‌ی مشاوره رایگان می‌توانید به مشتری‌های بالقوه این فرصت را بدهید تا بهتر گزینه‌های خود را مورد ارزیابی قرار دهند و راحت‌تر تصمیم‌گیری کنند.

موسسه‌ی حقوقی تهران وکیل خدمات مشاوره رایگان را به مشتری‌های بالقوه ارائه می‌دهد و چندین شماره تلفن را برای راحتی آنها در وبسایت خود قرار داده است.

11. روش‌های ارتباطی ساده

با توجه به شرایط همه‌گیری کرونا از جمله اقدامات موثری که برای جذب افراد به سمت خود می‌توانید انجام دهید این است که روش‌های ارتباطی را تسهیل کنید. به عبارت دیگر امکان برقراری ارتباط ساده‌تر به جذب مشتری مشاورین حقوقی کمک فوق العاده زیادی می‌کند. به عنوان مثال استفاده از روش‌های مشاوره‌ی آنلاین یا تلفنی می‌تواند نقش قابل توجهی در جذب مشتری‌های بالقوه به سمت موسسه‌ی حقوقیتان داشته باشد. موسسه وکیل تلفنی برای راحتی مشتری‌هایش امکان استفاده از خدمات حقوقی را به صورت تلفنی و به شکل 24 ساعته فراهم کرده است.

• نکته قابل توجه: اغلب گفته می‌شود شبکه شما دارایی شما است. این موضوع در هیچ کجا به اندازه وکلایی که به دنبال جذب مشتری به موسسه حقوقی‌شان هستند، صادق نیست. برای پیشرفت به عنوان یک وکیل باید روابطی ایجاد کنید که به رشد شما کمک کند.
   

  بهترین نقطه شروع برای جذب موکل، سرمایه گذاری روی مشتریان فعلی است. علاوه بر اینکه خدمات عالی به مشتری‌ها می‌دهید از آنها بخواهید که شما را به دوستان و آشنایان‌شان معرفی کنند. اگر از کار شما راضی باشند مشکلی برای ارجاع شما به دیگران نخواهند داشت.
   

  راه دیگر افزایش ارتباطات با مشتریان حقوقی آن است که در جلساتی شرکت کنید که موکلانتان احتمالا حضور دارند. برای مثال به جلسات اتحادیه‌های کارگری بروید و با افرادی که به تخصص شما نیاز دارند ارتباط برقرار کنید. بین صحبت‌هایتان به افراد گوشزد کنید که تخصصتان چیست. اگر مردم به خدمات حقوقی نیاز داشته باشند، احتمالا شما را به یاد خواهند آورد و شما یک مشتری جدید برای خود به دست خواهید آورد.

چگونه برای وکالت تبلیغ کنیم؟

اگر به این فکر هستید که چگونه موکل جذب کنیم، خیلی مهم است که تفاوت‌های بین انواع مختلف خدمات بازاریابی که به نفع موکلان است را درک کنید. به عبارت دیگر، مشخص کنید بهترین ابزار بازاریابی برای رسیدن به هدف‌تان کدام است.
 

• وب‌سایت و سئو: کاملا مشخص است که امروزه نتایج موتورهای جستجو و وب‌سایت جذاب، مهم‌ترین روش‌های جذب موکل هستند.

شبکه‌های اجتماعی: از پلتفرم‌های مختلف شبکه‌های اجتماعی استفاده کنید تا هم موکلان بیشتری شما را بشناسند و هم ارتباط بهتری با آنها برقرار کنید.

• پرداخت در ازای کلیک (PPC): وقتی موکلان در اینترنت دنبال وکیل می‌گردند، پس شما هم باید به عنوان وکیل در اینترنت فعال باشید و خودتان را نشان دهید. یک از این راه‌ها، پرداخت در ازای کلیک است که بالاتر درباره آن کامل توضیح دادیم.
• برندینگ: داشتن یک برند وکالت یا شرکت حقوقی، کمک زیادی می‌کند که از رقبای خود متمایز باشید و موکلان بیشتری جذب کنید.

برندسازی در وکالت

برندینگ در وکالت به فرآیند ثبت یک هویت منحصر به‌فرد برای یک شرکت حقوقی از طریق طراحی بصری، پیام رساندن و بازاریابی اشاره دارد. هدف برندسازی در وکالت، جذب مخاطبان ایده‌آل در بازار و متمایز کردن شرکت‌تان از رقبا است. به کمک برندسازی می‌توانید اعتبار شرکت‌تان را بالا ببرید، از رقبایتان سبقت بگیرید، موکل جدید جذب کنید و برندتان را بیشتر به مخاطبان معرفی کنید.

نرم افزار CRM چه نقشی در افزایش مشتری برای وکلا و مشاورین حقوقی دارد؟

در حال حاضر در دنیای کسب و کارها دو نکته‌ی قابل توجه وجود دارد:

1. ما هر روز بیشتر از روز قبل برای کارها و انجام وظایف خود به ابزارهای دیجیتالی تکیه می‌کنیم.
2. ارتباط اجتماعی و روابط شخصی برای بقا کسب و کارها از اهمیت بالایی برخوردار است.

وکلا و مشاورین حقوقی هم از این قاعده مستثنی نیستند. ایجاد روابط سالم با مشتری‌ها و حفظ و مدیریت آن برای موسسات حقوقی از اهمیت بالایی برخوردار است. یکی از ابزارهای قدرتمند برای انجام این کار نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری یا همان CRM است. برخی از مزیت‌های نرم افزار سی آر ام عبارتند از:

• افزایش رضایت مشتری: نرم افزار CRM کمک می‌کند تا بتوانید به جذب مشتری‌های بالقوه و انجام بازاریابی به روشی سیستماتیک و سارمان یافته و بسیار کارآمد بپردازید. وقتی درک بهتری از مشتری‌ها و مشتری‌های بالقوه‌ی خود داشته باشید می‌توانید تجربه‌ی بهتری را برای آنها ایجاد کنید. یک نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری می‌تواند به تقویت روابطتان با مشتری‌های فعلی و گذشته کمک کند که این موضوع در جذب مشتری‌های بیشتر توسط CRM نقش دارد.
• ححفظ ارتباط با مشتریان: ایجاد روابط قوی با مشتری‌هایتان باعث جذب مشتری‌های بیشتر به سمتان خواهد شد. با کمک نرم افزار CRM می‌توانید ارتباط قوی و بلندمدتری را با مشتری‌هایتان ایجاد کنید که به افزایش مشتری‌هایتان منجر می‌شود.
• تجریه‌وتحلیل عملکرد: به کمک ابزارهای موجود در نرم افزار سی آر ام می‌توانید تجزیه و تحلیل دقیقی از وضعیت کسب و کار و اقداماتی که انجام داده‌اید داشته باشید. به کمک این گزارش‌ها درمی‌یابید که در چه بخشی از اقدامات بازاریابی خود لازم است عملکرد بهتری داشته باشید تا بتوانید مشتری‌های بیشتری را به سمت خود جذب کنید.
• اطلاعات کامل مشتری‌ها را در اختیار داشته باشید: به کمک نرم افزار سی آر ام می‌توانید اطلاعات دقیق و کاملی را در ارتباط با مشتری‌هایتان ذخیره کنید. این ویژگی کمک می‌کند تا بتوانید بهتر نیازها و خواسته‌هایشان را درک کنید.

CRM چیست؟ هر آنچه که از مدیریت ارتباط با مشتری باید بدانید (+ویدیو)

نتیجه‌گیری

در شرایط فعلی در حوزه‌ی فعالیت وکلا و مشاورین حقوقی فرصت‌های چشمگیری وجود دارد. کمتر بودن تعداد وکلای دادگستری نسبت به نیاز کشور نشان می‌دهد که بازار بسیار گسترده‌ای در اختیار این صنف وجود دارد. اما برای استفاده‌ی بهینه از این شرایط لازم است از استراتژی‌های کارآمدی برای جذب مشتری‌ها به سمت خود استفاده کنید. اگر به دنبال روش‌های جذب موکل هستید، پیشنهاد می‌کنیم از ابزارهای مناسب هم استفاده کنید. ابزارهای قدرتمندی چون نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری می‌تواند نقش چشمگیری در افزایش مشتری‌هایتان داشته باشد. شما از چه استراتژی‌های برای افزایش مشتری‌هایتان استفاده می‌کنید؟ تجربیات خود را با ما در میان بگذارید تا دیگر خوانندگان هم بتوانند از آنها استفاده کنند.
 

×