آموزش بازاریابی
صفر تا صد تکنیک های بازاریابی در ۲۴ درس رایگان (+pdf)

24 درس رایگان

بر اساس معتبرترین مقالات دنیا

مفاهیم، ابزارها و تکنیک‌ها

در سری مقالات آموزش بازاریابی شما در 24 درس با به زبان ساده با مفاهیم، روش ها، ابزارها و تکنیک های بازاریابی در قالب یک دوره آموزش بازاریابی رایگان آشنا خواهید شد.

مشاهده درسنامه در انتهای مقاله

اگر محتوی شنیدنی را ترجیح می‌دهید، فایل صوتی مقاله را گوش کنید:

 

اگر شما هم در حوزه‌ی بازاریابی مشغول به فعالیت هستید، روزانه با بازاریابی سروکار دارید و نمی‌توانید تعریف دقیقی برای آن ارائه دهید، خوب است بدانید که بازاریابی واژه‌ی فراگیری است و مفاهیم بسیاری را شامل می‌شود. تمامی تعاریفی که تاکنون از بازاریابی ارائه شده‌اند نواقص خاصی دارند و هر کدام بخش از این حوزه گسترده را پوشش می‌دهد.
 

به عنوان مثال، همپوشانی زیادی بین «فروش»، «بازاریابی» و «تبلیغات» وجود دارد که ممکن است شما را به اشتباه بیندازد. به همین منظور ما مجموعه ای جمع آوری کردیم که بر اساس آن اصول بازاریابی، انواع بازاریابی، مفاهیم و انواع آمیخته بازاریابی را به شما آموزش بدهیم.
 
این راهنما در قالب pdf آموزش بازاریابی و فروش ارائه شده است. این راهنما مانند یک کتاب بازاریابی، مملو از بینش و استراتژی برای صاحبان مشاغل، متخصصان بازاریابی، دانشجویان و هر کس دیگری است که می‌خواهد مهارت‌های بازاریابی یا همان marketing خود را طی یک دوره بازاریابی رایگان ارتقا بدهد.
 

بازاریابی چیست؟

به هر عملی که یک شرکت برای جذب مخاطب و معرفی محصول و یا خدماتش (از طریق پیام‌رسانی) انجام می‌دهد، بازاریابی می‌گویند. هدف از بازاریابی، تولید محتوا برای معرفی ارزش محصولات به مشتریان بالقوه است. همه تلاش‌های بازاریابی در بستری با عنوان محیط بازاریابی انجام می‌شود.
 

دکتر فیلیپ کاتلر که به‌عنوان پدر علم بازاریابی شناخته می‌شود بازاریابی را این‌گونه تعریف کرده است:

علم و هنر کاوش، خلق و ارائه ارزش برای برآوردن نیازهای بازار هدف همراه با سود است.

به عقیده کاتلر بازاریابی نیازها و خواسته‌های برآورده نشده را شناسایی، اندازه و پتانسیل بازار را تعریف و اندازه‌گیری می‌کند.
 

بازاریاب‌ها برای هدایت مشتری در قیف فروش باید اطلاعات مشتری و بازارا را جمع آوری کنند.

حالا بیایید به اهداف بازاریابی و حوزه‌های اصلی آن بپردازیم. در خصوص تفاوت بازاریابی و تبلیغات هم صحبت خواهیم کرد.

اهداف بازاریابی

هدف از بازاریابی، علاقه‌ مند سازی مردم به محصولات و خدماتی است که ارائه می‌دهید. این هدف با مطالعه‌ی بازار، آنالیز و درک علایق مشتری برآورده می‌شود.

در حقیقت بنیادی‌ترین هدف بازاریابی، جذب مشتری از طریق پیام‌رسانی است. در حالت ایده‌آل توقع می‌رود که این پیام‌ها مفید و آگاهی‌بخش باشند تا بتوانند سرنخ را به مشتری تبدیل کنند. برای رسیدن به این اهداف، می‌توانید از ابزارهای مناسب مثل نرم افزار CRM کمک بگیرید. اگر شناخت کافی از این نرم افزار ندارید، پیشنهاد می‌کنیم مقاله «CRM چیست» را بخوانید. سپس می‌توانید CRM مناسب کسب‌وکارتان را انتخاب کنید. اگر قصد خرید CRM را دارید، پیشنهاد می‌کنیم از فرصت استفاده 15 روز رایگان CRM دیدار استفاده کنید و اگر خوشتان آمد، آن را بخرید.
 

انواع بازاریابی

انتخاب مکان و نحوه‌ بازاریابی به این بستگی دارد که مشتری‌هایتان کجا هستند و وقتشان را بیشتر در چه مکان‌هایی می‌گذرانند. این شما هستید که با تحقیق روی بازار هدف، روش بازاریابی و ابزارهای آن (مانند نرم افزار CRM) را انتخاب می‌کنید. بهترین و کاربردی‌ترین روش‌های بازاریابی در دنیای امروز را می‌توان این‌گونه دسته‌بندی کرد (شما می‌توانید با سایر انواع بازاریابی در مقاله 2 از درسنامه آموزش بازاریابی آشنا شوید):

بازاریابی اینترنتی

این روش فروش که از کمپین فروش محصول Excedrin الهام گرفته شد، به صورت آنلاین و با هدف حضور تجارت در دنیای اینترنت گسترش یافته است. خوشبختانه آموزش‌های زیادی از بازاریابی اینترنتی توسط بزرگترین شرکت‌های دنیا ارائه شده است که می‌توانید به کمک آن‌ها خود را در آموزش بازاریابی و فروش اینترنتی تقویت کنید.

بهینه‌سازی برای موتورهای جستجو

Search engine optimization (که به اختصار سئو یا SEO نامیده می‌شود)، روی بهینه‌سازی محتوای وب‌سایت برای نشان داده شدن در صدر نتایج موتورهای جستجو متمرکز است. بازاریاب‌ها از تدوین استراتژی سئو و جستجوهای آنلاین برای جذب مشتری و شناخت علایق مردم استفاده می‌کنند. متخصصان بازاریابی از بهینه سازی موتور جست‌وجو برای بازاریابی درونگرا استفاده می‌کنند.
 

بازاریابی وبلاگی

امروزه وبلاگ‌ها تنها به افراد تعلق ندارند و تجارت‌ها هم می‌توانند وبلاگی ساخته و در مورد صنعت و علایق مشتری بالقوه بنویسند تا آن‌ها را جذب کنند. به عنوان مثال، کسب‌وکارهای اینترنتی با کمک وبلاگ، مخاطبان هدف بیشتری جذب می‌کنند و ترافیک بیشتری می‌گیرند. پس می‌توانید در کنار ساخت سایت، وبلاگ مفید و کاملی را هم ایجاد کنید و شاهد افزایش سرنخ‌هایتان باشید.

بازاریابی با شبکه‌های اجتماعی

تجارت‌ها می‌توانند از فیس‌بوک، اینستاگرام، توییتر، لینکدین و شبکه‌های مشابه برای جذب مخاطب و بازاریابی شبکه‌های اجتماعی استفاده کنند.
 

بازاریابی چاپی

همان‌طور که روزنامه‌ها و مجلات روز به‌ روز بیشتر با قشر مخاطب مجلات چاپی آشنا می‌شوند، تجارت‌ها می‌توانند بر اساس نیاز از مقالات، عکس‌ها و محتواهای مشابهی که مشتریانشان می‌خوانند در جهت بازاریابی استفاده کنند. 
 

بازاریابی موتورهای جستجو

این نوع از بازاریابی متفاوت از SEO عمل می‌کند. شرکت‌ها می‌توانند با پرداخت هزینه‌ی مشخصی به موتورهای جستجو، لینک وب‌سایت و محتوایشان را در معرض دید مخاطبان قرار دهند. (به این امکان  pay-per-click گفته می‌شود).
 

بازاریابی ویدیویی

برخلاف گذشته (که تنها تبلیغات ویدیویی مطرح بود)، بازاریاب‌ها می‌توانند از انواع ویدیوهای آموزشی و سرگرم‌کننده برای ارتباط با مخاطبان هدف استفاده کنند.
 

بازاریابی و تبلیغات

در اموزش بازاریابی و تبلیغات ما همیشه بر این نکته تاکید دارید که اگر بازاریابی یک چرخ باشد، تبلیغات یکی از پره‌های آن است.
 

بازاریابی تمامی مراحل تولید محصول، مطالعه‌ی بازار هدف، توزیع محصول، استراتژی فروش، روابط اجتماعی و پشتیبانی مشتریان را شامل می‌شود. مارکتینگ در تمامی مراحل سفر مشتری اهمیت دارد. بازاریابی می‌تواند با استفاده از پلتفرم‌های گسترده، کانال‌های شبکه‌های اجتماعی و فعالیت تیمی، مخاطبان و روش ارتباط با آن‌ها را شناسایی کرده، صدایشان را شنیده و در گذر زمان اعتماد مشتری و وفاداری مشتری را جلب کند.
 

از طرف دیگر، تبلیغات تنها یکی از بخش‌های بازاریابی است. تبلیغات یک تلاش استراتژیک (و معمولا هزینه‌بر) برای گسترش آگاهی در خصوص محصول یا خدمات ارائه شده است. اگر بخواهیم ساده بگوییم تبلیغات یک روش از مجموعه روش‌های بازاریابی و یک هدف جزئی در مجموعه‌ی اهداف بازاریابی است.

بیایید یک مثال بزنیم (خودتان را محک بزنید. پیش از خواندن جواب، به سوال مطرح شده جواب دهید):
 

فرض کنید یک شرکت می‌خواهد محصول جدیدی را با استفاده از کمپین‌های تبلیغاتی به پایگاه مشتریانش معرفی کند. آن‌ها تصمیم می‌گیرند از فیس‌بوک، اینستاگرام، گوگل و وب‌سایت کمپانی استفاده کنند. تمامی این منابع برای تولید سرنخ مورد استفاده قرار می‌گیرند. این شرکت به منظور آگاهی‌ رسانی، راهنمای استفاده از محصول را برای دانلود در وب‌سایت قرار می‌دهد، ویدیویی از محصول جدید در اینستاگرام پست می‌کند و در گوگل سرمایه‌گذاری می‌کند تا مجموعه‌ای از نتایج پشتیبان شده را به مخاطبان ارائه و ترافیک صفحه‌ی معرفی و پرزنت محصول را بالا ببرد.

حالا به نظر شما کدام استراتژی بازاریابی و کدام تبلیغات بود؟

گوگل و اینستاگرام تبلیغات بودند. اینستاگرام به طور معمول به عنوان یک کانال تبلیغاتی شناخته نمی‌شود؛ اما وقتی از آن در راستای برند سازی استفاده می‌کنید، پایگاهی از دنبال کنندگان می‌سازید که می‌توانید گه‌گاه از آن برای معرفی محصول استفاده کنید. گوگل هم قطعاً تبلیغات بود. شرکت به گوگل پول داد تا فضایی برای تبلیغات فراهم کند. به این برنامه پرداخت به ازای کلیک pay-per-click (PPC) گفته می‌شود. این برنامه قادر است تا ترافیک سایت را در صفحه‌ی محصول بالا ببرد.

بازاریابی کجای داستان بود؟ این سؤال خیلی چالشی است. تمام مراحل ذکر شده جزئی از بازاریابی محسوب می‌شوند. این شرکت با استفاده از اینستاگرام، گوگل و وب‌سایت، کمپینی سه بخشی را برای شناسایی مخاطبان و آماده‌سازی و ارسال پیام مناسب ایجاد کرده است.

اصول بازاریابی 4P یا 7P

ای جروم مک‌ کارتی، چهار آمیخته بازاریابی را به این صورت معرفی کرد: محصول، قیمت، مکان و ترویج.
این چهار اصل، نحوه‌ی ارتباط یکپارچه بازاریابی با مراحل مختلف تجارت را بیان می‌کنند.
 

 
اما امروزه ما درباره 7 اصل بازاریابی صحبت می‌کنیم نه 4 اصل. 7p شامل 4 اصل 4p به اضافه 3 مورد دیگر مردم (People)، فرآیند (Process) و بسته بندی (Packaging) می‌شوند.

بیایید ببینیم این 7 اصل چیست؟
 

محصول Product

فرض کنیم برای فروش محصول تولیدی جدیدتان ایده‌ای دارید. قدم بعدی چیست؟ طبیعتاً اگر بی‌گدار به آب بزنید و فروش را شروع کنید، موفق نمی‌شوید. به جای این کار به یک تیم بازاریابی احتیاج دارید تا بازار مصرف را مطالعه کنند و به این سوالات پاسخ دهند:

• مخاطب کیست؟
• آیا محصول تولیدی بازار هدف مشخصی دارد؟
• چه روشی/پلتفرمی می‌تواند میزان فروش محصول را افزایش دهد؟
• تولیدکنندگان چگونه باید محصول را بهتر کنند تا فروش بالاتری داشته باشد؟
• گروه کانونی در خصوص این محصول چه فکر می‌کنند؟ چه سوالات و دغدغه‌هایی دارند؟

قیمت Price

تیم بازاریابی می‌توانند قیمت محصول رقبا را بررسی کرده و از گروه کانونی و فرم‌ها برای تخمین میزان هزینه‌ای که مشتری‌ها مایل‌اند در قبال محصول پرداخت کنند، استفاده کند. بازاریاب‌ها می‌توانند با مطالعه‌ی صنعت و آنالیز مشتری‌ها، محدوده‌ی قیمت مناسب و معقول را مشخص کنند.

مکان Place

بخش بازاریابی باید از نتایج تحقیقات و آنالیزهای صورت گرفته روی مشتری‌ها، روش و بهترین مکان فروش محصول را مشخص کند. شاید تیم بازاریابی به این نتیجه برسد که فروش و تجارت الکترونیکی از فروش حضوری بهتر است (و یا برعکس). به علاوه شاید بتواند بهترین موقعیت مکانی فروش محصول را (چه در داخل کشور و چه در خارج از آن) مشخص کند.
 

ترویج Promotion

آخرین حوزه، احتمال چیزی است که از ابتدای امر به آن فکر می‌کردید. تیم بازاریابی برای ترویج محصول از تبلیغات چاپی و آنلاین، همایش‌ها، تخفیفات و فروش ویژه استفاده می‌کند تا آگاهی‌ها را در خصوص محصول بالا برده، نظر مردم را جلب و در نهایت سرنخ فروش بیشتری کسب کند. کمپین‌های عمومی، تبلیغات و فضای مجازی، ابزارهایی هستند که در این حوزه مورد استفاده قرار می‌گیرند.

شناخت این چهار حوزه کمک می‌کند تا اهداف و سازوکار بازاریابی را به خوبی درک کنید.
 

ویژگی‌‌های ایده‌آل یک بازاریاب‌

حالا که تا اینجای کار برای شناخت آموزش مارکتینگ اصولی پیش آمده‌اید، بد نیست به قابلیت‌هایی که یک بازاریاب برای موفقیت در بازاریابی نیاز دارد هم اشاره‌ای داشته باشیم. بیشتر شرکت‌ها پس از مدتی فعالیت در دنیای بازاریابی متوجه می‌شوند که شکاف بزرگی بین عرضه و تقاضای بازاریاب‌های حرفه‌ای وجود دارد.
 

اما، یک بازاریاب چه ویژگی‌‌هایی باید داشته باشد؟

آینده نگری. بازاریاب امروزی باید آماده باشد تا در یک محیط با تغییرات زیاد، بهترین عملکرد را ارائه بدهد، مهارت های جدید بیاموزد و آینده نگری داشته باشد و بداند چه چیزی در راه است.
کنجکاوی. یک بازاریاب خوب به چیزهایی که از قبل می‌داند پایبند نیست، همیشه سعی می‌کند قدم به قدم پیشرفت کند. او باید نسبت به روندهای جدید اشتیاق داشته باشد و ایده‌های جدید را امتحان کند.
همه کاره. متخصص بودن در بازاریابی با وجود ابزارها و روش‌های جدید که در اختیار ما قرار دارد، غیرممکن است زیرا مهارت‌های زیادی نیاز دارد. با این حال، یک بازاریاب خوب باید بتواند محیط آنلاین و آفلاین را درک کند، بر ابزارها تسلط داشته باشد و مهارت‌های تحلیلی داشته باشد.
توانایی همکاری. کار تیمی در دنیای بازاریابی ضروری است. 78 درصد از متخصصان در آموزش بازاریابی و فروش تاکید می‌کنند که این مهمترین ویژگی است.
مشتری مداری. بازاریابی متمرکز بر برند مربوط به گذشته است. امروزه آنچه اهمیت دارد شناخت کامل مصرف کنندگان است و دانستن اینکه چگونه با نیازهای آنها سازگاری داشته باشند.
 

آموزش صفر تا صد بازاریابی با 5 مسیر مختلف کاری

در اینجا 5 مسیر مختلف کاری هست که می‌توانید به بازاریاب‌ها ارائه دهید تا بفهمند چطور یک استراتژی بازاریابی موفق را توسعه داده، اجرا کرده و اندازه‌گیری کنند.
 

مدیر بازاریابی

یکی از سخت‌ترین بخش‌های شغل بازاریابی، این است که از یک عضو ساده به مدیر تبدیل شوید. برای این منظور باید هم از موفقیت تیم اطمینان حاصل کنید و هم اینکه استراتژی بازاریابی موفقی را برای سازمان ایجاد نمایید.
 

دیجیتال مارکتر

تمام جنبه‌های بازاریابی به صورت دیجیتال نیست. البته فرقی نمی کند چه دیدی نسبت به آن داشته باشید، در هر صورت کانال‌های دیجیتال برای جلب توجه مشتریان بسیار ضروری هستند. هر بازاریابی می‌تواند از این مسیر آموزش بازایابی منتفع گردد.
 

استراتژیست محتوا

در این عصر بازاریابی که محتوا حرف اول را می‌زند، استراتژیست محتوا به یک پست معروف تبدیل شده است. در این مسیر آموزش بازاریابی، افراد دوره های آنلاین بازاریابی می‌گذرانند و روی رساندن پیام مناسب به افراد مناسب در زمان مناسب تمرکز می‌کنند.
برای این منظور می‌توانید از تکنیک‌های مدیریت زمان استفاده کنید.
 

متخصص تبلیغات دیجیتالی

دیجیتال مارکتینگ به یک بخش ضروری و لاینکف هر بیزینس پلنی تبدیل شده است. تیم شما با یادگیری این مسیر آموزش بازاریابی می‌تواند در این حوزه متخصص شود.
 

کارشناس سئو

جذب مشتریان جدید از طریق ترافیک جستجو، هدف بسیار بسیار مهم هر کسب وکاری است. رسیدن به اهداف، مستلزم داشتن مجموعه‌ای از تاکتیک‌های فنی، داخل و خارج صفحه است. این مسیر آموزش بازاریابی به بازاریاب‌ها یاد می‌دهد چطور وب‌سایت‌ها را از لحاظ سئو آنالیز و بهینه‌سازی کنند.

درسنامه آموزش بازاریابی

تا اینجا درباره اهداف بازاریابی، مفاهیم بازاریابی، حتی ویژگی‌های یک بازاریاب حرفه‌ای و به طور کلی بازاریابی به زبان ساده برای شما توضیحاتی دادیم. به خاطر اهمیت آمیخته بازاریابی در آموزش مارکتینگ اگر بخواهیم این بحث را بیشتر توضیح بدهیم، نیاز به مجموعه‌ای از مقالات در قالب درسنامه خواهیم داشت. درس‌های آموزش اصول بازاریابی دیدار در بیست و پنج قسمت تدوین شده است. اگر می‌خواهید به یک فروشنده موفق و بازاریاب حرفه‌ای تبدیل شوید و الفبای بازاریابی را یاد بگیرید، با ما همراه باشید. با کلیک کردن روی لینک هر درس می‌توانید با ترتیب انتخابی خودتان درس‌ها را یاد بگیرید. لینک مقالات به تدریج بروزرسانی خواهند شد.
 

نتیجه‌گیری

در این مقاله درباره آموزش اصول بازاریابی با شما صحبت کردیم. گفتیم که بازاریابی به زبان ساده، هنر ارائه محصولات یا خدمات شرکت به مشتری برای جذب آن است. ما انواع روش‌های بازاریابی را داریم که می‌تواند به صورت آنلاین یا آفلاین انجام شود. دقت داشته باشید که فروش، بازاریابی و تبلیغات سه اصطلاحی است که همپوشانی زیادی دارند اما متفاوت از یکدیگرند. درباره آموزش بازاریابی و تبلیغات صحبت کردیم و آموزش بازاریابی و فروش را هم به شما ارائه کردیم.
دقت داشته باشید برای اینکه به یک متخصص بازاریابی تبدیل شوید حتما لازم نیست که دوره دانشگاهی بگذرانید. با دنبال کردن درسنامه‌هایی که به شما ارائه کردیم می‌توانید اصول مارکتینگ را در دنیای امروز یاد بگیرید. ما مدام اطلاعات این مقاله‌ها را به روزرسانی می‌کنیم.

×