زمان خواندن 8 دقیقه
یک شرکت ساختمانی چطور باید مشتری جذب کند؟ جدیدترین و بهترین استراتژی‌های افزایش مشتری در صنعت ساختمان را در این مقاله بخوانید.
به نظرتان یک شرکت ساختمانی چقدر باید روی افزایش مشتری سرمایه گذاری کند؟ اصلا چطور می‌توانید مشتریان خود را افزایش دهید؟
بازاریابی درست، رمز جذب و افزایش مشتری در شرکت های ساختمانی است.
بازاریابی برای شرکت های ساختمانی ایرانی، مزیت رقابتی ایجاد می‌کند. اما فکر نکنید که پیاده‌سازی استراتژی بازاریابی مناسب برای افزایش مشتری در شرکت های ساختمانی، کار آسانی است. حتی تدوین استراتژی بازاریابی شرکت‌های ساختمانی و پیمانکاری نکات بسیار کوچک اما پیچیده‌ای دارد که باید به آنها حسابی دقت داشته باشید. اگر در صنعت ساختمانی فعالیت می‌کنید و به دنبال افزایش مشتری هستید، با ما در این مقاله همراه باشید. ما کمکتان می‌کنیم تا مناسب‌ترین استراتژی‌ها را انتخاب کنید و بالاترین نتیجه را بگیرد.
وقتی صاحب یک کسب و کار هستید، رساندن صدایتان به مشتری‌ها بسیار اهمیت دارد. در بازار پررقابت امروزی، این امر بیش از هر زمان دیگری ضروری است، اما توصیه‌های بسیار زیادی در مورد بازاریابی و جذب مشتری در صنعت ساختمان وجود دارد که تصمیم‌گیری را سخت می‌کند. باید دقت کنید که استفاده از بازاریابی برای افزایش مشتری در شرکت‌های ساختمانی مستلزم موارد زیر است:
فکر نکنید که فقط در مورد صنعت ساختمان این‌طور است؛ بازاریابی بخشی ضروری راه‌اندازی و پیشرفت هر کسب‌وکاری است. این فرآیند کاری می‌کند تا به مشتریان هدفتان دسترسی پیدا کنید، قراردادهای بیشتری ببندید و کسب‌وکارتان را رشد دهید. استراتژی بازاریابی درست و دقیق، نقشه راه هدایت تصمیمات تجاری است.
اگر بازاریابی را جدی نگیرید و استراتژی بازاریابی مناسبی نداشته باشید:
تازه اگر کسب‌وکاری کوچکی هم باشید، همه‌چیز سخت‌تر می‌شود. جدا از شرایط اقتصادی ایران، احتمال دوام آوردن یک شرکت تازه تأسیس در صنایع ساختمانی (که کمتر از 5 سال دارد)، حدود 36.4 درصد است.
به همین دلیل برای موفقیت در این صنعت، باید دیدگاه کاملی از وضعیت موجود، نحوه‌ی قیمت‌گذاری و بازاریابی داشته باشید.
اولین پرسشی که برای افزایش مشتری در شرکت های ساختمانی به ذهن می‌رسد، این است که از کجا شروع کنیم؟ و شاید باورتان نشود که اولین مرحله، سخت‌ترین مرحله است. بعدازآنکه فرایند بازاریابی را شروع کنید، همه‌چیز پشت‌هم اتفاق می‌افتد. بهترین کار این است که به استراتژی بازاریابی به‌عنوان مجموعه‌ای از اهدافی نگاه کنید که می‌خواهید به آن برسید. این اهداف می‌تواند شامل موارد زیر باشد:
بیایید در مورد تکنیک های افزایش مشتری در شرکت های ساختمانی ایرانی صحبت کنیم. تکنیک‌هایی را در این مقاله معرفی می‌کنیم که بر اساس تجربیات ما، در ایران جواب می‌دهند و نرخ ROI کمپین‌هایتان را به سقف می‌رسانند.
استراتژی بازاریابی مؤثر، تفاوت رشد کسب‌وکار یا شکست خوردن آن در رقابت را مشخص می‌کند. برای افزایش مشتری در شرکت‌های ساختمانی به یک استراتژی بازاریابی مناسب نیاز دارید؛ یعنی باید به سراغ کارهایی بروید که مناسب با صنعت متغیر و رقابتی ایران تنظیم شده باشند و متناسب با آن رشد کنند.
اما کدام استراتژی‌ها مناسب‌اند؟ بازاریابی تلفنی، حضوری و یا استراتژی‌های دیجیتال؟ خودتان جواب بدهید، در حال حاضر اطلاعات موردنیازتان را از کجا دریافت می‌کنید؟ شبکه‌های اجتماعی و موتورهای جستجو مانند گوگل؛ نه؟ روش‌هایی ما درباره آنها صحبت می‌کنیم حتی درباره نحوه بازاریابی مصالح ساختمانی هم جواب می‌دهد.
ما هم به همین دلیل به سراغ معرفی بهترین استراتژی آنلاین مناسب برای شرکت ساختمانی رفتیم. بازاریابی دیجیتال و فعالیت‌های آنلاین، بیشترین بازده را با کمترین تلاش و هزینه برایتان فراهم می‌کنند.
همه کسانی که به دنبال افزایش مشتری در شرکت ساختمانی هستند، لازم است که برند خود را تقویت کنند. وقتی برندتان را به‌خوبی بسازید و توسعه دهید، کسب‌وکارتان اعتبار بیشتری را از سوی مشتری‌ها و موتورهای جستجو به دست می‌آورد. برندینگ شما را از رقبایتان متمایز کرده و کسب‌وکارتان را مشهور می‌کند. مثلاً شاید خیلی از افراد تفاوت بیل مکانیکی با بولدوزر را ندانند، اما کسی را می‌شناسید که برند CAT و لوگوی آن را نشناسد؟
مهم نیست یک شرکت ساختمانی محلی باشید یا یک شرکت شناخته‌شده‌ی بین‌المللی، برندینگ در همه‌جا به یک اندازه اهمیت دارد. هویت برند را خیلی جدی بگیرید. لوگو یکی از مهم‌ترین عناصر برندینگ است و باید نشانگر کسب‌وکارتان باشد. مثلاً لوگوی شرکت ساختمای سازه‌کار را نگاه کنید، با دیدن همین لوگو می‌توانید حوزه فعالیت این شرکت را حدس بزنید.
علاوه بر لوگو، عناصر دیگر برندینگ را هم جدی بگیرید:
وب‌سایت باید جذاب باشد، کاربری آسانی داشته باشد و از همه مهم‌تر با موبایل سازگار باشد. باید وب‌سایتتان را طوری طراحی کنید که سرنخ‌های فروش بتوانند اطلاعات موردنیازشان را بدون احساس سردرگمی پیدا کنند. به‌عنوان‌مثال به وب‌سایت شرکت توسعه ساختمانی پارسیان سری بزنید. تمام پروژه‌های ساختمانی این شرکت را به‌راحتی می‌توانید در آن بیابید. این وب‌سایت طراحی مناسبی دارد و تجربه کاربری خوبی را هم فراهم می‌کند. اطلاعات مهمی که مشتری‌های بالقوه در جستجوی آن هستند، با ساده‌ترین روش در اختیار آنها قرار می‌گیرد. لینک برقراری ارتباط و اطلاعات تماس هم در بالا و پایین صفحه موجود است تا مشتریان بالقوه به‌راحتی به اطلاعات موردنیاز دست یابند.
یکی از مؤثرترین اقدامات این وب‌سایت قرار دادن اطلاعات کامل و تصاویر بسیار باکیفیت از پروژه‌های این شرکت است. این کار باعث ایجاد حس اعتماد بیشتر می‌شود.
تا اینجا مشخص شد که یک استراتژی بازاریابی خوب برای افزایش مشتری در شرکت های ساختمانی باید یک وب‌سایت حرفه‌ای را شامل شود؛ و این وب‌سایت باید روی خدماتی که ارائه می‌دهید و ارزش‌هایتان تمرکز داشته باشد. وب‌سایتتان را همان‌طوری طراحی کنید که در دفتر کارتان از مشتریانتان پذیرای می‌کنید. یادتان باشد که از بازدیدکنندگان هم باید به همان خوبی استقبال کنید.
|
جزئیات کاملی از خدمات، اهداف شرکت، اطلاعات تماس (شامل موقعیت مکانی) و غیره را در وب‌سایت وارد کنید. شماره‌ی تماستان را هم در پاورقی و هم به شکلی برجسته در کل وب‌سایت قرار دهید. برای دسترسی مشتری‌ها در خارج از ساعات اداری، حتماً فرم تماس را هم در وب‌سایت بگذارید.
|
بعدازآنکه وب‌سایتتان را ایجاد و طراحی کردید، برای افزایش مشتری در شرکت‌های ساختمانی می‌توانید از بهینه‌سازی موتورهای جستجو کمک بگیرید. این‌گونه در صفحه اول نتایج گوگل ظاهر می‌شوید. رتبه‌بندی بالاتر در موتورهای جستجو ترافیک وب‌سایتتان را افزایش می‌دهد. هرچقدر که رتبه‌تان در موتورهای جستجو بالاتر باشد، مشتری‌های بیشتری پیدایتان می‌کنند.
تحقیق کلمات کلیدی و بهینه‌سازی وب‌سایت اهمیت زیادی دارد. بنابراین توصیه می‌کنیم یا یک متخصص استخدام کنید و یا پروژه طراحی وب‌سایت را برون‌سپاری کنید.
در حال حاضر بسیاری از شرکت‌های ساختمانی برای ارتباط با مشتریان فعلی و جذب مشتریان جدید از شبکه‌های اجتماعی استفاده می‌کنند. مشتری‌ها دوست دارند با افرادی کار کنند که شناخته شده و قابل اعتماد هستند. شبکه‌های اجتماعی فرصتی عالی برای نشان دادن جنبه‌های شخصی‌تر کسب‌وکارتان را در اختیارتان می‌گذارد. وقتی به‌طور مداوم از شبکه‌های اجتماعی برای دستیابی به مشتریان بالقوه و ارتباط با مشتری‌های فعلی استفاده کنید، مشتری‌های بیشتری پیدا می‌کنید. به علاوه می‌توانید از بازاریابی شبکه‌های اجتماعی و مسابقات استفاده کنید. اینستاگرام و لینکدین، مناسب‌ترین گزینه‌ها برای کسب‌وکارهای ایرانی هستند.
مثلاً شرکت ساختمانی ویستا به‌خوبی در صفحه‌ی اینستاگرامش با دنبال کنندگان ارتباط برقرار می‌کند. این شرکت معمولاً تصاویر مربوط به پروژه‌هایش را در اینستاگرام منتشر می‌کند و ایده و نکات آموزشی خوبی را هم برای مخاطبانش می‌گذارد.
جدا از ارائه تصاویر و ویدیوهای پروژه‌هایتان، بخش شخصی برند را هم به اشتراک بگذارید. به عنوان مثال با معرفی اعضای شرکت به مشتری‌ها، کاری می‌کنید که راحت‌تر با شما ارتباط برقرار کنند.
اشتراک جنبه‌های شخصی شرکت با مخاطبان هدف، یکی از بهترین استراتژی‌های بازاریابی در شرکت‌های ساختمانی است.
یادتان باشد که بیشتر افراد ترجیح می‌دهند در شبکه های اجتماعی، محتوای آموزشی یا سرگرم‌کننده ببینند تا اینکه با پیام‌های مربوط به فروش بمباران شوند. برای تولید محتوا در شبکه‌های اجتماعی قانون 10-20-70 را به خاطر داشته باشید. بر اساس این قانون 70 درصد از یادگیری از طریق تجربه، 20 درصد از سایرین و 10 درصد از آموزش‌های رسمی اتفاق می‌افتد.
وقتی مشتری به دنبال پیدا کردن بهترین ارائه‌دهنده‌ی خدمات در منطقه‌ی خود می‌گردد، گوگل اغلب بهترین وسیله برای ارائه مشخصات کسب‌وکارهای محلی است. به همین دلیل لازم است که شرکت ساختمانی خود را در گوگل‌مپ ثبت کنید. هرچقدر کاملتر بنویسید، مشتریانتان راحت‌تر می‌توانند اطلاعات موردنظرشان را پیدا کنند. این اطلاعات روی رتبه‌بندی‌تان در فهرست‌ها هم اثر می‌گذارد.
علاوه بر ثبت موقعیت شرکت در گوگل‌مپ و سایر اپلیکیشن های مسیریابی (مانند نشان)، باید به سراغ مراجع و بانک اطلاعات فارسی هم بروید. افراد برای یافتن شرکت‌های ساختمانی از بانک اطلاعات جامع صنعت ساختمان ایران و مراجع مشابه استفاده می‌کنند. حضور در چنین سایت‌هایی یک راه عالی برای بازاریابی و جذب مشتری در صنعت ساختمان است و باعث می‌شود بهتر دیده شوید.
وب‌سایت‌هایی مانند تکنوساخت،ساخت‌وساز، صنعت‌ایندکس و غیره هم وجود دارند که می‌توانید در آنها ثبت‌نام کرده و مشتری‌های بیشتری جذب کنید.
اگر انجمن آنلاین یا وب‌سایت نظرسنجی مشهوری را می‌شناسید، مرتب آن را بررسی کنید. این‌گونه به پرسش‌های مخاطبان پاسخ می‌دهید، مشتریان ناراضی را شناسایی کرده و برای رفع شکایت آنها اقدام می‌کنید. به‌علاوه می‌توانید سرنخ‌های جدیدی هم پیدا کنید.
تقریباً همه افراد آدرس ایمیل دارند و آن را به‌طور مرتب چک می‌کنند. بازاریابی ایمیلی روشی عالی و کم‌هزینه برای جذب مشتری‌های جدید و حفظ مشتری‌های فعلی است؛ اما بیشتر شرکت های ساختمانی آن را نادیده می‌گیرند. برای گرفتن بیشترین نتیجه از اقدامات مربوط به بازاریابی ایمیلی‌تان موارد زیر را انجام دهید:
استفاده از بازاریابی ایمیلی می‌تواند باعث آگاهی از برند، پرورش سرنخ‌ها و بهبود ترافیک وب‌سایت شود. مهم‌تر از همه آنکه بازاریابی ایمیلی به شما کمک می‌کند تا ارتباطتان را با مشتری‌های بالقوه و مشتری‌های فعلی حفظ کنید.
تبلیغات پولی روی جنبه‌ی دیگری از فرایند افزایش مشتری تمرکز می‌کند. شرکت‌های ساختمانی مدت‌ها تصور می‌کردند که تبلیغات پولی برای آنها فایده‌ای ندارد؛ زیرا بسیاری از سرنخ‌هایشان را از بازاریابی دهان به دهان به دست می‌آوردند. اما استفاده از کمپین تبلیغات پولی برای افزایش مشتری در شرکت های ساختمانی اهمیت بالایی دارد.
چه در صدر نتایج گوگل هستید و چه نه، نباید از تبلیغات کلیکی غافل شوید. در این روش تبلیغ با پرداخت مبلغی مشخص، تبلیغاتتان را در وب‌سایت‌ها قرار داده و به مخاطبان هدف نشان می‌دهید.
ویدئوهای تبلیغاتی هم عالی هستند. مثلاً سایت آپارات را در نظر بگیرد. همه باید قبل از مشاهده‌ی ویدیوی مدنظرشان، یک تبلیغ کوتاه را ببینند. شاید فکر کنید این تبلیغات اثر خاصی ندارند، اما مطمئن باشید که نظر مخاطب هدف را جلب می‌کنند.
ارتباط با مشتری در هر صنعتی مهم است. شرکت‌های ساختمانی هم برای ایجاد اعتبار و اعتماد، به مشتری‌های قدیمی‌شان نیاز دارند. مدیریت پروژه ساختمانی فرآیندی پیچیده و طولانی است که بسیاری از ذینفعان و افراد مرتبط (شامل پیمانکاران، سازندگان، معماران و تصمیم‌گیرندگان) را درگیر می‌کند. همه‌ی این افراد باید به اطلاعات مشتریان دسترسی داشته باشند. نرم‌افزار CRM یک پایگاه داده‌ی قوی برایتان فراهم می‌کند. وقتی تمامی اطلاعات مشتری را در یکجا ثبت کنید و در کمترین زمان به آنها دسترسی داشته باشید، تعاملاتتان با مشتریان را شخصی‌سازی می‌کنید. این‌گونه رضایتمندی مشتری را دریافت خواهید کرد. و رضایت مشتری زنجیره‌ای از موفقیت را برایتان فراهم می‌کند. مشتری‌های راضی به برند وفادار می‌شوند، در هرجایی از شما تعریف می‌کنند و محال است که برای بستن قرارداد به سراغ شرکت دیگری بروند. همه‌ی اینها یعنی فروش بیشتر! اما یک CRM خوب چه ویژگی‌هایی دارد؟
با استفاده از استراتژی‌هایی که در این مقاله در خصوص بازاریابی و جذب مشتری در صنعت ساختمان گفتیم، مشارکت مشتری را افزایش می‌دهید.
به‌عنوان صاحب شرکت ساختمانی احتمالاً با خودتان فکر می‌کنید این کار راحتی است. مشتری‌هایتان افراد یا کسب‌وکارهایی هستند که می‌خواهند بنای مشخصی بسازند.
اما ماجرا به این سادگی‌ها هم نیست! هرکسی که به دنبال ساختن خانه است، نمی‌تواند جز بازار هدف شما قرار بگیرد.
مشخص کردن مشتری ایده‌آل مهم‌ترین گام در بازاریابی و افزایش مشتری است. از مشخصات مشتری ایده‌آلتان برای پیاده‌سازی استراتژی‌های تولید سرنخ استفاده کنید. به‌این‌ترتیب سرنخ‌ها به‌سوی کسب‌وکارتان سرازیر می‌شوند. و یادتان باشد که استفاده‌ی مؤثر از اطلاعات و مشخصات مشتریان، بدون CRM غیرممکن است.
خوشحال می‌شویم اگر ایده یا نظری در این مورد دارید با ما و همراهان دیدار در میان بگذارید. در قسمت نظرات پایین صفحه برای ما بنویسید.
افزایش مشتری | راه‌کارهای اثبات شده افزایش مشتری در 18 مدل کسب و کار
موسسات آموزشی: جدیدترین تکنیک های جذب مشتری در مدارس، آموزشگاه ها و غیره
کلینیک های زیبایی و آرایشگاه های زنانه: 8 راهکار ساده جذب مشتری
املاک: 10 روش قطعی جذب مشتری در آژانس های املاک و مشاورین مسکن
صنعت ساختمان: 7 روش جدید جذب مشتری برای شرکت های ساختمانی
آژانس های تبلیغاتی و مشاورین کسب وکار: 15 راهکار عالی افزایش مشتری
بیمه: 8 راهکار جدید و جذاب برای شرکت ها و نمایندگی های بیمه
شرکت های مشاور: هوشمندانهترین تکنیکهای جذب مشتری
استارت آپ ها و کسب و کارهای آنلاین: 7 روش جدید و کم هزینه برای جذب مشتری
شرکت تجهیزات پزشکی: هوشمندانهترین ایدههای جذب مشتری
آژانس های مسافرتی و شرکت های مهاجرتی: 16 روش مهم جذب مشتری بعد از کرونا
شرکت های پیمانکاری و پروژه ای: 11 مورد از بهترین تکنیکهای جذب و افزایش مشتری
شرکت های بازرگانی: 17 تکنیک هوشمندانه جذب مشتری
شرکت های تولیدی و صنعتی: 11 استراتژی جدید و موثر برای جذب مشتری
کسب و کارهای شخصی، خانگی و اینستاگرامی: 1+10 تکنیک جذب مشتری
شرکت های نرم افزاری و سخت افزاری: 15 روش هیجانانگیز افزایش مشتری
وکلا و مشاورین: 14 تکنیک عملی افزایش مشتری
شرکت های خدماتی و تعمیراتی: 15 ایده هوشمندانه جذب و افزایش مشتری
خرده فروشی ها: 17 تکنیک جدید جذب مشتری برای کسب‌وکارهای B2C
بهترین روش برای جذب مشتری در صنعت ساختمان چیست؟
روش معرفی شده در این مقاله، قطعی‌ترین نتیجه را به همراه دارند؛ اما اگر بخواهیم بهترین روش را معرفی کنیم، برندینگ و بازاریابی محتوا را انتخاب می‌کنیم.
برای افزایش درآمد روی جذب مشتری و مارکتینگ سرمایه‌گذاری کنیم یا فروش؟
توصیه ما این است که روی هر دو سرمایه‌گذاری کنید و استراتژی‌ها را بر اساس بودجه‌بندی و بررسی گزارشات نرخ ROI موجود در نرم‌افزار CRM انتخاب کنید.
البته همه اینها درست هست اما مهارت های ارتباطی برای افزایش مشتری در شرکت های ساختمانی خیلی مهم هستن. ارتباطات نقش مهمی دارند.
بله کاملا درست هست. مهارت های ارتباطی تاثیر زیادی دارن. اما باید استراتژی های جذب مشتری مناسب برای شرکت های ساختمانی هم تدوین بشه.